Tenho que desinstalar e instalar minha impressora HP Photosmart toda vez que desligo o notebook

[Sampaiof]

Instalei minha impressora Photosmart wifi no notebook do meu filho, mas toda vez que desligamos o computador ela desconfigura, e quando ele precisa imprimir alguma coisa, temos que desinstalar todo o programa da impressora e instalar de novo. 

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Sampaiof, bom dia !

Me informe por gentileza o modelo exato de sua photosmart e qual a versão do Windows instalada.

Exemplo:

Photosmart - D110a

Windows 10 - 64 bits

No aguardo

🙂

[Sampaiof]

Boa tarde

o modelo é a Photosmart D110  e o Windows que está no notebook do meu filho é o 7. 

Nas duas vezes que desistanlou, fiz o passo a passo que manda no CD de instalação da impressora, pois entendo só o básico de computador. 

Obrigada 

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Sampaiof, boa noite !

Tente instalar com o programa completo e atualizado do site HP:

HP Photosmart Full Feature Software and Drivers

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL32503/mp-80511-2/PS_AIO_07_D110_USW_Full_Win_WW_140_126-...

Rode tambem esse aplicativo de correção de perda de conexão da impressora:

Windows 7 Critical Update to enhance reliability of network connection

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL35976/mp-89191-1/CPE_SLP_NETWORKMSI_hpcom_000_006.exe

Espero que ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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[Sampaiof]

Bom dia 

mas eu instalo através desses meios que vc me mandou por aqui então? Nem coloco o cd de instalação da própria impressora? 

Fiquei em dúvida de como proceder 

aguardo instruções.

obrigada