minha impressora não conecta na rede

[nathilange]

Olá.

Recentemente me mudei de endereço e com isso o rede wi-fi também mudou. Ao tentar conectar a impressora "ink advantage 2546" ela diz que "não foi pessivel conectar  o nome da rede (SSID) fornecido manualmente" e pede para conferir se o nome e sanha estão corretos e eu conferi e estão certos.

Imprimi um "HP Network Configuration Page" precionando o botão de rede e impresão preta e branca direto na impressora. No relatorio que saiu diz que a "Network Name (SSID)" é do antigo wi-fi e que o Status está Disconectado.

O que parece é que a impressora não reconhece o novo wi-fi e não reseta a antiga configuração do outro wireless.

Já tentei muitas coisas e nada deu certo, até liguei para o suporte, só que não esta mais na garantia e por isso não posso ser atendido.

Será que alguem pode me ajudar?

Obrigado.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @nathilange, boa tarde  !

Seja bem vindo ao fórum HP !

Primeiramente, veja primeiramente se a configuração do wifi está correta (precisa ficar como WPA):

Se ainda assim ocorrer o problema, faça um reset das configurações de rede conforme abaixo:

Fonte: http://support.hp.com/br-pt/document/c03903280

Espero ter lhe ajudado !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"