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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Olá amigo, boa tarde !
Se todo o hardware está atualizado (bios e firmwares) e nos testes não acusam falhas, não é uma falha de hardware.
Com certeza esse problema está relacionado ao sistema operacional.
Se o seu sistema é original, indico a ti abrir um chamado na Microsoft para analise do sistema.
Relacionado ao hardware, não há mais o que ser feito.
Espero ter esclarecido suas dúvidas.
Gostaria de lhe pedir uma gentileza...
Caso sua dúvida tenha sido esclarecida,, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.
Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
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