não consigo escanear da erro

[brunafreitas86]

olá tenho uma Hp Photosmart C4680, e toda vez que preciso formtar o computador e reinstala a mesma da erro na hora de dijitlizar algo, baixei o programa Hp print and Scan Doctor onde o mesmo detectou que a impressora não estava reconhecendo o pc na qual foi instalada na tentativa de solucionaro problema apareceu a seguinte msg: a feramenta não conseguiu solucionar o prolema, mesmo após a reinstalação. Acesse  Suporte técnico Hp [...]. Gostaria de uma solução par ao meu problema.

[Fernando_R]

Bom dia,

Qual o sistema operacional do seu PC ? Me informe por favor.

Ao tentar digitalizar qual mensagem de erro que é apresentada?

[fabiosantos]

minha impressora não quer escanear oque fazer?

[fabiosantos]

a minha impressora é uma hp deskjet 1510 series, e ela não quer escanear não sei mais oque fazer toda vez que eu vou em digitalizar ela aparece um erro assim não foi possivel encontrar hp deskjet 1510 series. me diz oque fazer