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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 6 (76 Exibições)

Computador não desliga

Nome do produto: HP Pavilion 14 Notebook PC
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Computador não desliga, fica aceso o led e a ventoinha fica ligada. E não liga novamente a não ser apertando a tecla power até derrubar e ai ligar novamente, o que leva tempo (haja paciência). O pior é que, na pressa,  coloco na mochila e ele aquece um monte. Tenho medo que estrague.

Precisaria de uma soluçao. Obrigado.

Reitor
Mensagens: 10.691
Membro desde: ‎01-09-2015
Mensagem 2 de 6 (75 Exibições)

Re: Computador não desliga

 Olá @gugudo3341, boa tarde amigo !

 

Normalmente atualizando a BIOS já resolve isso.

Use o assistente abaixo e faça uma atualização completa dele (bios e drivers):

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html#.WPZ1NqLQ-M8

 

Espero que ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

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Estudante com Louvor
Mensagens: 3
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Mensagem 3 de 6 (70 Exibições)

Re: Computador não desliga

Não resolveu. diz que não há nenhuma atualização disponível.

Reitor
Mensagens: 10.691
Membro desde: ‎01-09-2015
Mensagem 4 de 6 (55 Exibições)

Re: Computador não desliga

@gugudo3341

 

Me informe então o modelo exato dele, exemplo:

HP Pavilion 14-n030br

 

No aguardo


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Estudante com Louvor
Mensagens: 3
Membro desde: ‎18-04-2017
Mensagem 5 de 6 (51 Exibições)

Re: Computador não desliga

14-v065br

Reitor
Mensagens: 10.691
Membro desde: ‎01-09-2015
Mensagem 6 de 6 (25 Exibições)

Re: Computador não desliga

@gugudo3341

 

Veja se com o arquivo avulso dá certo...

 

HP Notebook System BIOS Update (Intel Processors)

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp77001-77500/sp77046.exe

 

Após atualizar, reinicie o note e faça um novo teste.

 

Siga ainda as orientações desse documento:

 

Computadores HP - Problemas de suspensão e hibernação (Windows 10, 8)

https://support.hp.com/br-pt/document/c03540635

 

Espero que ajude !

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