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Estudante com Louvor
Mensagens: 2
Membro desde: ‎20-04-2017
Mensagem 1 de 4 (54 Exibições)

Meu leitor biométrico parou de funcionar

Nome do produto: Envy 15
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite,

 

Meu leitor biometrico parou de funcionar, a luz nao acende, ja atualizei o drive, ja tentei de tudo, mas mesmo assim ele nao funciona. O que fazer para ele voltar a funcionar, windows 10?

Reitor
Mensagens: 10.647
Membro desde: ‎01-09-2015
Mensagem 2 de 4 (48 Exibições)

Re: Meu leitor biométrico parou de funcionar

Olá @Aneis, bom dia !

 

Me informe o modelo exato dele, exemplo...

HP ENVY 15-as020nr

 

No aguardo

Smiley feliz

 


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Estudante com Louvor
Mensagens: 2
Membro desde: ‎20-04-2017
Mensagem 3 de 4 (42 Exibições)

Re: Meu leitor biométrico parou de funcionar

Boa Noite, o modelo do notebook é envy 15t-k200, eu usava o leitor biometrico normalmente para entrar no computador sem precisar usar a senha, e um dia ele parou de funcionar, nem sua luz pisca, nenhum sinal de funcionamento.

Reitor
Mensagens: 10.647
Membro desde: ‎01-09-2015
Mensagem 4 de 4 (24 Exibições)

Re: Meu leitor biométrico parou de funcionar

[ editada ]

@Aneis

 

Faça as seguintes atualizações...

 

Validity Fingerprint Sensor Driver

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72143.exe

 

Intel Management Engine Interface (MEI) Driver

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72045.exe

 

Feito isso, reinicie o note e faça um novo teste.

Se não funcionar, atualize tambem a BIOS:

 

HP Notebook System BIOS Update (Intel Processors)

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp77001-77500/sp77046.exe

 

Reinicie novamente o note e faça um novo teste.

 

Espero que ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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