Notebook apaga a tela porém não desliga

[gabsdn]

Após realizar uma atualização na semana passada o computador deixou de desligar, apenas a tela apaga. Esse tipo de problema já ocorreu com ele em 2015, também após uma atualização. Agora está fora da garantia e não sei como solucionar, já que dá última vez, passaram mais de uma semana tentando arruma-lo via suporte online/telefonico.

[RoseliS]

Olá @gabsdn

Informe o modelo exato do equipamento para que possamos verificar as informações dele.

Realize o procedimento abaixo para tentar corrigir o erro:

Computador com Windows 10 não desliga.

Roseli S.

[rgmolina]

Nas configurações de energia, talvez está configurado para entrar em modo de hibernação ao invés de desligar.