PC LENTO

[desiludido]

Boas, agradecia informação que me possa ajudar com meu HP Notekook -intel celeron-N3060-1.60gHz sistema operativo windows 10 home 64bits pela razão de ser extremamente lento abrir janelas,a iniciar em tudo já fiz um teste e a internet esta normal mas mesmo assim ele é lento a pesquisar.Comprei no passado mês de Dezembro e ele semprew foi assim lento

[RoseliS]

Olá @desiludido

Informe o P/N deste equipamento para que eu possa verificar as informações.

Como localizar o modelo do Notebook

Houve alguma alteração de hardware ou softeware que possa ter causado o erro? Se sim, qual?

Realize um teste de hardware para verificar se há danos físicos.

Teste de hardware

Roseli S.

[desiludido]

Boas, agradeço o interesse em ajudar, se não me engano solicitou o P/N do note book pode explicar me o que isso é? E gostaria de dizer que o comprei novo na loja nunca instalei qualquer tipo de programa e desde sempre foi muito lento. Se eu ligo o botão ON demora a acender. Se pretendo ter acesso a qualquer tipo de menu ou confirmação demora a fazer. Então quando preciso de algo da internet é pior demora a acender a cada endereço que eu escolha é mesmo lento apesar de ser novo

[RoseliS]

Olá @desiludido

Tem uma etiqueta no seu PC, embaixo ou no compartimento da bateria.

Veja um exemplo da etiqueta e do product number:

Roseli S.

[desiludido]

O NR que solicitou creio ser este:
Modelo 17-×00 NP
ProdD E8N65EA#
SN#[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Assunto: Note book (novo) mas lento.
Como posso fazer um check do hardware, é preciso instalar alimentação programa?

[RoseliS]

Olá @desiludido

Obrigada pelas informações. 

Consegui localizar o modelo exato usando os dados que enviou.

Realize então o teste de hardware nele, para verificar se há algum problema físico no HD ou memória: Teste de hardware

Se não houver, nenhuma falha, siga etapas do link abaixo para tentar resolver o problema.

O computador está lento (Windows 10)

Roseli S.