Problema com Programa de Atualização HP para Windows 7

[Gus]

Eu solicitei o CD para atualização do Windows 7 da HP.

O Kit chegou hoje e tentei instalá-lo porém não deu êxito.

Ao inserir o CD 2, que é o CD de instalação do windows 7, diz que o CD está errado. Não estou entendendo porque eu até paguei pelo kit. Ajude-me por favor.

Uso notebook HP Pavillion DV5-1240BR com Windows Vista Home Premium 32bits.

(O kit veio Windows 7 Home Premium 64bits, está correto?)

Preciso de ajuda urgente, obrigado.

[Kaleb_Aurich]

Infelizmente está errado mesmo. O CD do Kit de atualização deveria ser equivalente ao sistema operacional instalado no seu computador, neste caso 32 bits também. O interessante seria você entrar em contato para que eles possam corrigir o erro.

Digamos que você recebeu um sistema operacional melhor, que se quisesse poderia reconhecer mais de 4 G bde memória RAM, mas em compensação perderia alguns softwares como o Cyberlink do Lightscribe (os utilitários da HP conseguiria baixar sem problemas). Pois não dá para fazer upgrade de 32 para 64 bits, teria que fazer uma instalação limpa e envolveria também o backup dos seus arquivos pessoais, além de ter que criar os DVDs de recuperação do Windows Vista (famoso Recovery). Enfim, a decisão está nas suas mãos...

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[Gus]

Olá.

Então se eu quiser ter um sistema 64bits, teria que formatar tudo e instalar o windows 7 equivalente? (sim, meu processador é 64x).

Como entro em contato?

[Kaleb_Aurich · Accepted solution]

Se quiser utilizar um sistema 64 bits (que é melhor que 32 bits) basta formatar a máquina e instalar com o CD de upgrade que você recebeu mesmo, apenas selecionando o Modo Avançado de instalação. Apesar do CD ser upgrade ele faz instalação limpa (full) também. Mas antes disso tudo, seria bom criar as mídias de recovery para guardar o Vista para eventuais problemas.

Se mesmo assim ainda desejar receber o CD de instalação do Windows 7 - 32 bits

Clique no link para obter Informações sobre mídia de recuperação HP 

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