Restauração incompleta

LorenaGaldino68 · ‎05-06-2015

Bom dia!

Meu notebook há alguns meses vem apresentando alguns sinais de defeitos. Um deles é ao clicar em qualquer pasta ou até mesmo acessar algum navegar aparece a mensagem " não estar respondendo " , isso começou acontecer logo após várias pessoas na minha faculdade colocarem muitos pen drive. Já foi formatado 3 vezes e o problema continua o mesmo, além disso o mesmo aquece muito, mesmo com o cooler externo que eu comprei. Foi feito um teste de memória e do hd , ao final do teste o mesmo foi constatado um erro no hd. Após esse teste foi feita um restauração com um CD contendo o sistema original da hp , porém o sistema no final reproduz uma mensagem informando que a instalação foi incompleta. O que poderia ser ?

Att

Lorena

HelioM · ‎05-06-2015

faça o diagnóstico ao HDD (F2 no arranque)

se der erro de HDD, deve trocar-lo

não conseguir terminar a instalação pode ser consequência da avaria de HDD

Sou funcionário HP voluntário.

RESOLVEU --> “Opções” - “Aceitar como Solução”
AJUDOU --> polegar

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HelioM · ‎05-06-2015

faça o diagnóstico ao HDD (F2 no arranque)

se der erro de HDD, deve trocar-lo

não conseguir terminar a instalação pode ser consequência da avaria de HDD

Sou funcionário HP voluntário.

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LorenaGaldino68 · ‎06-06-2015

Realmente o Hd estava danificado. Hoje foi feita a troca.

Obrigado.