serial number not found

[macfreitas71]

O meu notebook hp g 42  ao ligar aparece a mensagem "serial number not found", notei que tempos depois o Windows passou a enviar mensagens de que o produto nao era original. Este equipamento foi comprado no Walmart em 01/08/10 e ainda possuo a nota fiscal  como tambem os documentos que acompanham o produto que vieram dentro de um **bleep** plastico que possui duas etiquetas com informações sobre o notebook. infelizmente a etiqueta onde consta o numero do serial está apagada, bem como a etiqueta com a chave do windows. Há alguma solução para o problema?

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @macfreitas71,

Agradecemos pela postagem

Quando se traz a mensagem acima, é devido a perda dos dados da BIOS.

Os Assistentes abaixo podem ajudar no uso de Software interno e a inserção dos dados de volta na mesma

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

No aguardo

Att, 

[macfreitas71]

Agradeço a atenção dispensada, quando fui aplicar a solução apresentada, infelizmente o notebook nao ligou mais. Acredito que a motherboard tenha queimado. Obrigado mesmo assim!!!