Problema com Impressão C4480

[Cezar]

Eu tenho problemas apenas no ato de impressão, digitalização e cópia ocorrem normalmente, somente tenho problemas quando peço para imprimir a partir de um software como Word , adobe ou bloco de notas. Tentei imprimir algo da internet e também não consigo. A impressora nesses casos imprime algumas frases e o papel fica trancado na impressora, precisando de que eu aperte em cancelar. Já fiz todas as orientações postadas no site da HP, os softwares estão atualizados e inclusive baixei o HP Diagnostic utility que concluiu que o sistema está normal. Mediante a isso, já não sei mais o que fazer pois todas as intervenções que eu poderia fazer, já efetuei. Peço ajuda. Grato


Tentei reiniciar o computador, verificar cabos, verificar softwares de impressão, atualizações, drivers, preferências de impressão, diagnostico geral do sistema, verificar portas,  gerenciador de dispositivos, status da impressora...

A unidade ainda não funcionou bem, imprime com falhas, a folha fica presa, agora digitalizar e copiar tudo certo.

 Contato pelo fórum, não consigo contato por e-mail com a HP.

[JoseJesus]

Cezar,

Pelo que vejo o seu problema é um típico problema de energia, quando aparece a mensagem imprimindo no visor, a impressora puxa a folha e para na metade, depois de algum tempo solta a folha em branco, ou apenas com algumas linhas imprimidas.

Para resolver este problema você ira ligar o equipamento diretamente na tomada, sem utilizar o estabilizador, filtro de linha ou nobreak. Se depois deste procedimento nao resolver você precisará adquirir um cabo usb 2.0 high speed para solucionar o problema.

Boa sorte

[sidney96]

então cesar, faz um reset na sua impressora.

desconecta cabos usb e energia do equipamento, pressione ao mesmo tempo X (cancelar) e o verde (cópia colorida), com os botões pressionados, coloque o cabo de energia na impressora os leds vão acender e apagar em seguida, quando isso ocorre, ligue impressora pelo botão power. após ligar vai aparecer welcome to photosmart, vai pedi para vc selecionar o idioma, movendo os botoes cinza e azul vc move para cima e para baixo, locailize portugues e ok, depois brasil, e siga o que aparece na tela, vai pedi para vc colocar papel branco comum e imprimir esse documento logo depois vai pedi para vc digitaliza o documento, depois disso coloque o cabo usb  e tente imprimir o documento.

[Cezar]

Então José, já utilizo cabo high speed 2.0, mas vou olhar a questão do filtro e de ligar o equipamento direto na tomada.

Sidney, caso o que o José orientou não dê certo, irei tentar sua solução. Logo mais respondo.

Grato pela gentileza em tentar meu ajudar. Abs

[william]

opa, então estou com o mesmo problema já tentei de um tudo mas não consigo fazer essa impressora funcionar.

como faço pra arrumar um desses cabos light speed?

[Cezar · Accepted solution]

Venho comunicar que resolvi o problema de uma maneira bastante simples. Apenas conectei o USB da impressora em outra entrada  USB de várias existentes no computador, a comunicação agora está perfeita. Para aqueles que possuem o mesmo problema, eis uma forma trivial de como resolver esse transtorno.

[bia_bodhisattva]

Olá Cezar! 

Que bom que você conseguiu resolver o problema!  Se possível, marque a resposta que resolveu a sua questão como “Solução aceita,” de forma a ajudar outros usuários que tenham a mesma pergunta :smileyhappy:

Agradecemos a todos por ajudarem e participarem no Fórum!

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum de Suporte HP

[marinajpfono]

Nossa, eu tbm estava com o mesmo problema!!fiz oq falou de mudar o usb de lugar e deu certo!!!Obrigada!!!

[alecrob]

Olá,meu nome é Alex e não consigo a digitalização da impressora C4480,ela tira copias normalmente mas quando eu vou tirar algum topico no sofwer word ela não imprime nada e so aparece o iconi da impressora e mais nada e eu ja fiz todos os procedimentos precisos ja fui no site da HP ja instalei e desinstalei e nada gostaria se alguem me ajuda-se

[jaime_junior]

Cara, estou com o mesmo problema, já não sei mais o que fazer.  Já ate troquei de porta usb mas ate agora nada.

Você sabe da mais alguma sugestão?