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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Após a última atualização do Windows 10 não consigo mais imprimir

Aspire Acer 5750-6481
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Após uma dessas atualizações do Windows 10, a impressora parou de imprimir ficando offline. O modelo da minha impressora é HP Photosmart D110a c o número CN731A, com a conexão sem fio por rede. Usei imediatamente o meu HP Scan Doctor para tentar sanar o problema: pediu para fazer o download do sistema completo, fiz e ainda a impressora continua offline. Há solução p o meu problema?

 

 

 

3 RESPOSTAS 3
Professor Notável
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Após a última atualização do Windows 10 não consigo mais imprimir

Bom dia,

 

Desinstale a impressora e qualquer aplicativo HP relacionado a ela.

 

Baixe e execute o pacote completo http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL32503/mp-109779-3/Full_Webpack-140.0.408-5-PS_AIO_07_D11...

 

Só conecte o cabo usb quando for solicitado pelo programa de instalação da impressora.

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.
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Após a última atualização do Windows 10 não consigo mais imprimir

Caro Xandy_73,

 

O pacote completo de atualização já havia baixado e instalado com sucesso.

 

Depois, seguindo as instruções do HP Support Assistant, chequei novamente se a impressora padrão era a correta e não qualquer outra, e quando entrei no "ver o que está sendo impresso" notei que a impressora estava ticada no "usar impressora offline". Ai só foi tirar esta opção e a impressora voltou a imprimir sem problemas.

 

De qualquer forma, agradeço pelas dicas.

 

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Após a última atualização do Windows 10 não consigo mais imprimir

A atualização para Windows 10 trouxe de fato outros inconvenientes.

 

Descobri esses dias que a minha Central de Soluções da impressora também ficou inativa e não conseguia escanear. 

 

Aí utilizando o HP Scan Doctor, veio mais uma vez a solução de reinstalar o pacote completo de software e drive.

 

Repeti a dose e não conseguia resolver o meu problema.

 

Entrei no meu HP Support Assistant  e coloquei no campo de ajuda "a Central de Soluções parou de funcionar".

 

Entre as recomendações que foram elencadas, tinha a de desinstalar a versão anterior do software antes de instalar uma versão mais atual.

 

Levei mais tempo, seguindo essa recomendação, e zerei o software anterior e reinstalei o software e drive completos indicados. Agora está tudo funcionando perfeitamente.

 

Agradeço ao HP Support Assistant.

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