Baixei o Software, mas não encontrei o software Central de Soluções para digitalização e etc..

[Margaarete]

O menu da impressora funciona para  copias e digitalização, mas não consigo abrir a "central de soluções",portanto não realizo varios serviços somente dis poniveis pela central de soluções.

[Janaína_S]

Olá Margaarete,

Mas qual o resultado após executar o Assistente de instalação? Apresentou algum erro? Foi corrigido?

Ao pesquisar a pasta HP, apresenta quais opções de arquivos dentro dela?

Verifique as possibilidades novamente deste link, por gentileza:

 Verifique se a Central de Soluções HP consta na lista de programas instalados:

Att,

Janaína_S

[Margaarete]

Essa é a imagem que aparece qd tento abrir a central de soluções. Alguma solução para isso?????

[Margaarete]

[Margaarete]

Não adiantou nada 

[Margaarete]

Não deu certo e nãoconsigo anexar a mensagem a imagem que aparece quando tento abrir a central de soluções

[Janaína_S]

Olá Margaarete,

Verifique se a função de digitalização está funcionando, testando com o programa "Paint".

Efetue um teste de instalação em outro computador por gentileza e observe se a central é instalada.

Att,

Janaína_S

[Margaarete]

A central de soluçoes continua a não abrir.

[Janaína_S]

Olá Margaarete,

Testou em outro computador?

Em qual sistema operacional que testou além do seu computador em questão?

Att,

Janaína_S

[Margaarete]

windows 8. Sim já testei. E assim que atualizou para o 8 a central começou c isso.