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Estudante com Louvor
GustavoAlves
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Central de Solução não detecta dispositivo HP - C3180

[ editada ]

Olá.

 

Gostaria de ajuda quanto ao erro que aparece ao abrir a Central de Soluções que diz que nenhum dispositivo HP foi detectado. O fato é que já fiz inúmeros procedimentos, e nenhum desses resolveu.

 

Já tentei:

 

1- Tutorial de correção do erro:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c02590823&tmp_task=solveCategory&cc=br&dlc=pt&lc...

 

2- Atualizações de drivers/softwares/etc:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-69848-1&cc=br&dlc=pt&lc=pt&...

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=oj-69124-1&cc=br&dlc=pt&lc=pt&...

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=cj-64024-1&cc=br&dlc=pt&lc=pt&...

 

3- Rodei o HP Scan Doctor e ele diz ter resolvido o problema com a Central  de Soluções após baixar a atualização sanjet_vista_tablet patch, mas aí ele para e detecta o erro como sendo de Registro do Dispositivo e Erro do Gerenciador de Fluxo de Digitalização, então ele me recomenda reinstalar o software, sendo que já fiz isso 5 vezes. Antes da última instalação, rodei o CCleaner que apagou todos registros de outras instalações da HP para evitar comprometimento com a nova instalação, porém o erro persiste.

 

Todos os processos estão rodando normais e o próprio DIM também não reconhece a impressora.

 

Esse erro começou após eu instalar a impressora pelo drive disponível no site da HP, coisa que tive que fazer após formatar o computador e o CD de instalação que possuo ser compatível somente até Windows XP e eu utilizo o Vista Home Basic x86.

 

Enfim... aparentemente já fiz todo o o possível para conseguir digitalizar com a Central de Soluções, mas não está dando certo. Porém a impressão consigo fazer normalmente.

 

Agradeço muito quem puder me ajudar com alguma outra solução pois não sei mais o que fazer. Realmente estou decepcionado de ter que usar o Paint para escanear meus documentos e fotos.

 

Obrigado desde já!

Professor Adjunto
nncosta
Mensagens: 1.185
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Mensagem 2 de 3 (262 Exibições)

Re: Central de Solução não detecta dispositivo HP - C3180

Olá GustavoAlves,

 

Bem. Parece que temos aqui uma situação que vai dar alguma luta :smileyhappy:

 

Aparentemente o scanner é detetado pelo sistema, pois diz que consegue digitalizar pelo Paint. Menos mal.

A situação é mesmo o Central de Soluções não encontrar o scanner.

 

A altura em que conecta o cabo USB durante a instalação, pode ser determinante neste processo. Deve ligar o cabo apenas quando sugerido pelo setup e não antes. Se é que este é o caso.

Sugiro que desative a localização automática online, pois esta sobrepoem-se à do CD ou ficheiro setup.

Sugiro também desinstalar apenas o Central de Soluções, e depois instalar uma versão mais recente, nem que para isto tenha de instalar o driver de uma outra impressora que não possui. Só tem depois que pre-definir a sua.

 

Espero que ajude.

Obrigado :smileyhappy:

Por favor, lembre-se de clicar em KUDOS para agradecer a resposta e, se a sua questão ficou esclarecida ou seu problema ficou resolvido, por favor, clique em ACEITAR COMO SOLUCÃO.

Estudante com Louvor
GustavoAlves
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Mensagem 3 de 3 (220 Exibições)

Re: Central de Solução não detecta dispositivo HP - C3180

Primeiramente, muito obrigado pela resposta nncosta. E perdão na demora de responder pois somene agora me atentei que houve uma resposta ao meu tópico.

 

Enfim, respondendo suas sugestões:

 

- O cabo está sendo conectado no momento correto que é solicitado pelo aplicativo de instalação;

 

- Nas instalações que mencionei anteriormente, fiz todos testes e inclusive a instalação sem conexão com a internet;

 

- Eu imaginei que a Central de Soluções que está no pacote de drivers da minha impressora, que baixei do site de suporte da HP vinha atualizada. Pela sua sugestão, parece-me que não. Então, onde eu posso baixar somente a Central de Soluções em sua última versão? É possível isso? Creio que ajudaria e muito esse teste.

 

No momento estou usando o programa ScanRun para escanear meus documentos, mas sinto muita falta da Central de Soluções. :smileysad:

 

Obrigado de novo! :smileywink:

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