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Desinstalação de software DeskJet 2546 (Windows 8.1)

Nome do produto: HP Deskjet 2546
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Instalei o drive da HP Deskjet 2546 para Windows 8.1 no Windows 10 - A HP ainda não tinha desenvolvido o drive para o windows 10.

Eu tenho 2 máquinas, só instalei o driver do windows 8.1 numa delas; pois bem, agora que saiu o drive do win 10, eu só consegui instalá-lo, e está funcionando muito bem; na máquina em que não tinha a versão do win 8.1.

Ocorre que o software de instalação considera que o driver já está instalado e não instala o driver novo.

Já tentei desinstalar várias vezes e não consigo.

Alguém pode me dar uma dica de como resolver isso?

 

Zeiran.

Suporte
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Mensagem 2 de 6 (298 Exibições)

Re: Desinstalação de software DeskJet 2546 (Windows 8.1)

Olá @ZEIRAN

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

 

Tente instalar novamente usando o driver do site HP.

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

Roseli S.

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Mensagem 3 de 6 (229 Exibições)

Re: Desinstalação de software DeskJet 2546 (Windows 8.1)

Minha amiga, já tentei isso diversas vezes e agora tentei denovo.

 

No decorrer da instalação a única opção de intalação disponível é a do Photo Extrator, o sistema considera que os demais já está instalado.

Suporte
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Mensagem 4 de 6 (212 Exibições)

Re: Desinstalação de software DeskJet 2546 (Windows 8.1)

Oi @ZEIRAN

 

O que você pode fazer, é testar a instalação em outro PC, se não ocorrer o erro, você pode formatar o equipamento em que ocorre o erro na instalção. Pois este problema esta relacionado a um erro no sistema operacional.

 


Roseli S

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Mensagem 5 de 6 (105 Exibições)

Re: Desinstalação de software DeskJet 2546 (Windows 8.1)

Boa noite!

 

Já instalei este drive em outros dois PCs, com windows 10, com sucesso.

 

Deve ficar algum registro nessa máquina que faz com que o software entenda que este drive já existe. E o pior é que nem permite atualização.

 

Iran.

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Mensagem 6 de 6 (80 Exibições)

Re: Desinstalação de software DeskJet 2546 (Windows 8.1)

Oi @ZEIRAN

 

Ccleaner faz a limpeza dos registros. Se você executou ele e não funcionou, você pode tentar instalar em modo de copatibilidade o driver da versão do Windows 8.1 que é compatível com o Windows 10.

Se este procedimento não der certo, visto que foi instaldo corretamente em outros sistema, sugiro formatar o equipamento em que ocorre o erro e tentar reinstalar.

 

Roseli S.

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