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Tutor
Mirley_Sousa
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Mensagem 1 de 8 (6.725 Exibições)
Solução aceita

Erro ao instalar impressora HP PSC 1315 no windows 7! Me ajudem!!

A tempos tento instalar minha impressora HP PSC 1315 no windows 7 e sempre dão esses erros...

 

 

 

Captura de tela inteira 1.jpgCaptura2

 

 

Alguém pode me ajudar? Agradeço desde já... :smileywink:

Professor Notável
Ric_c
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Mensagem 2 de 8 (6.719 Exibições)

Re: Erro ao instalar impressora HP PSC 1315 no windows 7! Me ajudem!!

Ola, 

 

Por favor faça o download do software e tente instalar. 

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4062&lc=en&cc=uk&dlc=en&sw_lang=&product=3745...

 

Caso se depare com algum erro de instalaçao por favor indique detalhadamente o que esta a acontecer para podermos ajudar da melhor forma. 

 

Obg, 

Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado. Clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento a minha resposta.
Tutor
Mirley_Sousa
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Mensagem 3 de 8 (6.705 Exibições)

Re: Erro ao instalar impressora HP PSC 1315 no windows 7! Me ajudem!!

Arquivo baixado, mais o erro persiste... :smileysad:

 

Obs.: Meu notebook é um HP Pavilion dv4-2112 Entertainment PC

Professor Notável
Ric_c
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Mensagem 4 de 8 (6.692 Exibições)

Re: Erro ao instalar impressora HP PSC 1315 no windows 7! Me ajudem!!

Ola, 

 

Por favor verifique os seguinte documentos: 

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c02474019&cc=br&dlc=pt&lc=pt&product=374568&tmp_...

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=oj-26831-1&cc=br&dlc=pt&lc=pt&...

 

Caso nao resolva por favor tente os seguintes passos: 

 

-Desinstale todo o software HP que possa ter ficado instalado;
-Corra os updates no Windows Update
-No menu "Start", clique "Run;
-Na janela "Open", escreva "msiexec /unreg", e pressione ENTER.
-No menu "Start", clique "Run:
-Na janela "Open", escreva "msiexec /regserver", e pressione ENTER.
-Corra o FixiT no seguinte link:
http://support.microsoft.com/kb/2438651/pt

 

Tente apos estes passo fazer a instalacao novamente. 

 

Por favor partilhe o resultado. 

 

Obg, 

 

Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado. Clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento a minha resposta.
Tutor
Mirley_Sousa
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Membro desde: ‎02-04-2012
Mensagem 5 de 8 (6.677 Exibições)

Re: Erro ao instalar impressora HP PSC 1315 no windows 7! Me ajudem!!

Obrigada pela ajuda, mais encontrei a solução no forum espanhol:

 

http://h30467.www3.hp.com/t5/Instalaci%C3%B3n-y-configuraci%C3%B3n/Problema-Instalacion-Psc-1315-en-...

 

Apenas um driver q falta no software,

 

Fiz o seguinte procedimento:

 

Menu Iniciar > Dispositivos e Impressora > Hp psc 1315 > Botão Direito em SOLUÇÕES DE PROBLEMAS

 

O sistema encontrará um software controlador de dispositivo para download do tamanho de 12.1 Mb

 

Depois de baixado e instalado, a impressora funcionou normal!!! :smileyvery-happy:

 

 

A dúvida é:

Como consigo esse software sem ser pelo solução de problemas? Toda vez q eu precisar instalar a impressora tenho que passar pelo mesmo processo tudo dinovo?

 

Gostaria de já tê-lo em mãos para futuras instalações em precisar mais de depender da internet para resolver... :smileyindifferent:

 

 

 

 

Professor Notável
Ric_c
Mensagens: 2.243
Membro desde: ‎22-02-2011
Mensagem 6 de 8 (6.670 Exibições)

Re: Erro ao instalar impressora HP PSC 1315 no windows 7! Me ajudem!!

Ola, 

 

Fico contente de ter encontrado solucao para a sua situacao :smileyhappy: 

 

A partida esta situacao nao devera acontrecer sempre que tentar instalar a sua maquina. 

 

Obg :smileyhappy: 

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Estudante
Obenio
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Mensagem 7 de 8 (6.631 Exibições)

Re: Erro ao instalar impressora HP PSC 1315 no windows 7! Me ajudem!!


Mirley_Sousa escreveu:

Obrigada pela ajuda, mais encontrei a solução no forum espanhol:

 

http://h30467.www3.hp.com/t5/Instalaci%C3%B3n-y-configuraci%C3%B3n/Problema-Instalacion-Psc-1315-en-...

 

Apenas um driver q falta no software,

 

Fiz o seguinte procedimento:

 

Menu Iniciar > Dispositivos e Impressora > Hp psc 1315 > Botão Direito em SOLUÇÕES DE PROBLEMAS

 

O sistema encontrará um software controlador de dispositivo para download do tamanho de 12.1 Mb

 

Depois de baixado e instalado, a impressora funcionou normal!!! :smileyvery-happy:

 

 

A dúvida é:

Como consigo esse software sem ser pelo solução de problemas? Toda vez q eu precisar instalar a impressora tenho que passar pelo mesmo processo tudo dinovo?

 

Gostaria de já tê-lo em mãos para futuras instalações em precisar mais de depender da internet para resolver... :smileyindifferent:

 

 

 

 


 

Ex-Moderator
bia_bodhisattva
Mensagens: 13.422
Membro desde: ‎11-09-2009
Mensagem 8 de 8 (6.536 Exibições)

Re: Erro ao instalar impressora HP PSC 1315 no windows 7! Me ajudem!!

Olá Obenio, obrigada por visitar o Fórum dos usuários HP!

Para que os colegas do Fórum possam ajudar, por favor forneça mais detalhes sobre o seu problema. Não se esqueça de incluir as seguintes informações:

- Modelo exato da sua impressora / / do seu notebook (caso precise de ajuda, clique aqui para obter informações de como encontrar o número do seu modelo)
- Sistema operacional (incluindo revisões feitas com service packs, 32 bits ou 64 bits, etc.)
- Método de conexão - USB, rede local física, ou sem fio?
- Mensagens de erro - no visor da impressora e/ou no computador, quaisquer padrões quanto a luzes piscando.
- Qualquer mudança de sistema antes do problema começar (Exemplo: Atualização do Sistema Operacional, instalação de um software)

Para mais dicas sobre obter as melhores respostas possíveis no Fórum, não deixe de conferir este link. Obrigada! =)

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

 

 

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