Erro: impressora parada

thaisdcfernande · ‎09-02-2012

Tenho um Mac (OS X 10.5). Quando seleciono um documento para imprimir, a impressora abre, mas, logo aparece uma mensagem no PC de "impressora pausada". Tento "retomar" a atividade, mas ela pausa automaticamente, e aparece um " erro do usuário)... Já tentei colocar os cabos novamente... reiniciar o PC... e reinstalar o driver, mas nada adianta. Sabem como solucionar este problema?

Att. Thais

SFranklim · ‎16-02-2012

Bom dia,

Obrigado por usar o Forum Hp,

Antes de mais, peço-lhe para indicar qual a versão do Seu Mac OS..Se é o 10.6 / 10.7 / etc.

Confirme também se existe alguma actualização para a sua versão de Mac Os.

Por ultimo, tente efecutar esta procedimento (fazer o reset ao sistema de impressão do Mac Os):

http://support.apple.com/kb/HT1341?viewlocale=pt_PT

Peço especial atenção, pois este procedimento irá apagar todas as impressoras existentes na coluna de "impressoras". Após fazer este procedimento, terá que clicar no SImbolo de "+" e voltar a adicionar a impressora pretendida.

Espero ter ajudado,

obrigado

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

SFranklim · ‎28-09-2012

boa noite,

esta stiuação encontra-se resolvida?

cumprimentos, 🙂

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.