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Estudante Top
Ivalmir10
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Erro na atualização do software da HP ENVY 100 D410

Olá,

estou com o seguinte problema na HP ENVY 100 D410:

 

Quando liga, aparece no display : Nao desligue o equipamento durante a atualização.

 

Ja  realizei os procedimentos abaixo:

 

No Touch da tela, nao aparece nada só a mensagem acima

 

baixei o software de atualizaçao, mas inicio ele e diz que náo localiza a impressora, mas ela tá on line..

 

 

Professor Adjunto
nncosta
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Mensagem 2 de 10 (202 Exibições)

Re: Erro na atualização do software da HP ENVY 100 D410

Olá Ivalmir10,

 

Para esse problema, existe uma atualização de firmware disponivel.

Eis o link para baixar:

 

32 Bits

ftp://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL37748/mp-92513-1/D410Envy_FWUpdate_4684_HPCOM_x86_v2.exe

 

64 Bits

ftp://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL37748/mp-92517-1/D410Envy_FWUpdate_4684_HPCOM_x64_v2.exe

 

Faça o update com a conexão via USB.

 

 

Obrigado :smileyhappy:

Por favor, lembre-se de clicar em KUDOS para agradecer a resposta e, se a sua questão ficou esclarecida ou seu problema ficou resolvido, por favor, clique em ACEITAR COMO SOLUCÃO.

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Ivalmir10
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Mensagem 3 de 10 (194 Exibições)

Re: Erro na atualização do software da HP ENVY 100 D410

Olá Nncosta..

 

Ja tentei esta solução e quando voc e executa o programa baixado, ele diz que não encontra a impressora instalada, mas ela esta la, conectada,inclusive acessando wia WEB..

Professor Adjunto
nncosta
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Mensagem 4 de 10 (189 Exibições)

Re: Erro na atualização do software da HP ENVY 100 D410

Ivalmir10,

 

A impressora deve estar instalada via USB e não apenas conectada.

 

Peço desculpa se não me expliquei da melhor forma.

 

 

Obrigado :smileyhappy:

Por favor, lembre-se de clicar em KUDOS para agradecer a resposta e, se a sua questão ficou esclarecida ou seu problema ficou resolvido, por favor, clique em ACEITAR COMO SOLUCÃO.

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Ivalmir10
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Mensagem 5 de 10 (167 Exibições)

Re: Erro na atualização do software da HP ENVY 100 D410

A impressora esta instalada, fiz a instalação pelo cd original e o erro é o mêsmo...
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elp Tutor
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elp
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Mensagem 6 de 10 (162 Exibições)

Re: Erro na atualização do software da HP ENVY 100 D410

Ivalmir, boa sorte! Eu tento a um ano sem sucesso.

Professor Notável
Fernando_R
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Mensagem 7 de 10 (141 Exibições)

Re: Erro na atualização do software da HP ENVY 100 D410

Ivalmir,

 

Tente fazer esta atualização que já foi solicitada, por um outro computador e verifique se a impressora é selecionável na lista de atualização.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png E clique no botão para agradecer a ajuda.


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Ivalmir10
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Mensagem 8 de 10 (123 Exibições)

Re: Erro na atualização do software da HP ENVY 100 D410

Agradeço pela ajuda, mas também não resolveu. Ela só desliga tirando da tomada e volta tudo como estava...atualizando. E não sai disto.....
Enviada por Apple iPad
Professor Adjunto
nncosta
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Mensagem 9 de 10 (109 Exibições)

Re: Erro na atualização do software da HP ENVY 100 D410

[ editada ]

Olá,

 

Não há muitop mais aqui a sugerir, mas no entanto, e porque pode haver algum tipo de bloqueio configurado no seu router, pode sempre tentar fazer a atualização em outra rede ou acesso à net.

 

 

Obrigado :smileyhappy:

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Ivalmir10
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Mensagem 10 de 10 (99 Exibições)

Re: Erro na atualização do software da HP ENVY 100 D410

Tentado em + de 1 Router, diferente.. Nada.. Obrigado..
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