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Tutor
Diegospthd
Mensagens: 5
Membro desde: ‎20-03-2011
Mensagem 1 de 4 (647 Exibições)
Solução aceita

HP PHOTOSMART PLUS B209a

Oi caros amigos aqui do Fórum estou com um problema durante a instalação do driver de funcionamento básico da Impressora Hp PhotoSmart Plus B209a, eu desinstalei a impressora do meu SO Win Xp SP3, quando eu fui reinstalar me retorna com uma mensagem de erro "Acesso Negado", como se eu não tivesse logado no SO como Admin, o sistema permite extrair o arquivo porém quando eu clico em "Instalar" da essa mensagem...


Se alguém puder me ajudar o mais rápido possível eu agradeço.


Boa Noite!!!

Reitor
Kaleb_Aurich
Mensagens: 12.889
Membro desde: ‎07-02-2010
Mensagem 2 de 4 (612 Exibições)

Re: HP PHOTOSMART PLUS B209a

Olá Diego, desabilite temporariamente o antivírus do seu computador. Utilize o CCleaner para fazer uma limpeza completa dos arquivos temporários e corrigir todos os erros do Registro, repetindo o processo até não encontrar mais nenhum. Tente instalar com o driver completo e atualizado disponível no site da HP, o link é este abaixo. Dentro deste pacote ou mesmo do CD você encontrará uma pasta chamada Util e dentro dela outra CCC onde encontrará um arquivo chamado Denied Access. Execute ele para ver se corrige o problema e consegue instalar normalmente. Boa sorte!

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-71761-3&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Tutor
Diegospthd
Mensagens: 5
Membro desde: ‎20-03-2011
Mensagem 3 de 4 (595 Exibições)

Re: HP PHOTOSMART PLUS B209a

Olá amigos do fórum, muito obrigado pela ajuda, vou deixar aqui um post de como consegui resolver o problema:

 

Criei um novo usuário no windows, copiei os drivers da hp e instalei no novo usuário e depois voltei para o usuário que está com as dlls corrompidas por isso o problema de instalação do driver e aí funcionou corretamente.

 

Fica aqui a resolução se alguém tiver este mesmo problema.

 

Att

 

Diego Eloy.

Ex-Moderator
bia_bodhisattva
Mensagens: 13.422
Membro desde: ‎11-09-2009
Mensagem 4 de 4 (581 Exibições)

Re: HP PHOTOSMART PLUS B209a

Olá Diegospthd,

Ficamos felizes que você conseguiu resolver o  problema!  Obrigada por retornar e compartilhar solução com a comunidade :smileywink:

Kaleb_Aurich- agradecemos a ajuda prestada a Diegospthd! =)   Esperemos que continuem visitando e contribuindo no Fórum!

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

 

 

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