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Tutor
ricardobof
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Solução aceita

HP PSC 1315 All-in-one X Windows 7 Ultimate (64 bits)

[ editada ]

Olá.

 

Semana passada migrei do OS Windows XP para o novo Windows 7 Ultimate (64 bits).

Fiz o download do driver (ftp://ftp.hp.com/pub/softlib/software11/COL30219/al-75052-1/AIO_CDB_NonNet_Full_Win_WW_130_141.exe) porém todas as vezes que tentei instalar [texto omitido], no último passo (configurando dispositivo se não me engano) da um erro fatal na instalação, o qual é enviado em forma de relatório de erros para a central da HP, a fim de procurar soluções, infelizmente, essa tentativa também resta inexituosa.

 

Gostaria de saber se alguém pode me ajudar com esse meu grande problema.

 

Obrigado.

Tutor
ricardobof
Mensagens: 2
Membro desde: ‎07-01-2010
Mensagem 2 de 4 (38.066 Exibições)

Re: HP PSC 1315 All-in-one X Windows 7 Ultimate (64 bits)

Pessoal, essa manhã acabei achando a solução... e ai vai a dica para quem acabou de formatar o computador.

Há a necessidade de fazer uma atualização para sua impressora através do Windows Live Update.

Não sei se meu entendimento está correto sobre a situação, mas conclui que o windows 7 ultimate (64 bits) que instalei não veio com esse suporte, logicamente, para a impressora funcionar ele era/é necessário.

 

Então, era isso, estou indo para o serviço, e fica à todos a dica: Windows Live Update!

 

Obs: obviamente para quem já tentou instalar o drive correto do aparelho e por algum motivo ainda está com problemas.

 

Obrigado a todos.

 

Atenciosamente,

 

Ricardo Antonio Bof.

Ex-Moderator
bia_bodhisattva
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Mensagem 3 de 4 (38.053 Exibições)

Re: HP PSC 1315 All-in-one X Windows 7 Ultimate (64 bits)

 

Olá ricardobof! 

Obrigado por partilhar a solução com a comunidade:smileyhappy:

Esperemos que continue visitando e contribuindo no Fórum!

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum de Suporte HP

 

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Estudante
cindyros
Mensagens: 1
Membro desde: ‎22-06-2010
Mensagem 4 de 4 (34.808 Exibições)

Re: HP PSC 1315 All-in-one X Windows 7 Ultimate (64 bits)

Olá, realmente a única coisa que funcionou para instalação da HP 1315 no windows 7 foi o Windows Update. Baixei o software do site da HP e após a instalação aparecia a mensagem Erro FataL!  então fui no menu inicial do windows, depois em dispositivos e impressoras e cliquei com o botão direito do mouse. abriu a opção para verificar o problema com o Windows Uptade e através dele baixei o dispositivo que tinha apresentado defeito. Agora está funcionando normalmente.

Muito obrigada pela dica.

† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação