HP Photosmart all-in-one B110a

[paulopym]

Bom dia, efectuei um up-grade ao windows 8 para a versão 8.1, e desde ai tive problemas para aceder à Central de Soluções HP (Digitalização).

Segui os passos indicados no site da HP e desistalei o software antigo e voltei a fazer do download do novo software no site da HP.

O download do aplicatrivo é feito correctamente, mas quando dou inicio à instalação ele dá um erro dizendo "Ficheiro não encontrado".

Sabem como posso resolver este assunto?

Obrigado

[thallesfelipe · Accepted solution]

Olá amigo, pode ter ocorrido uma falha no download (corrompido) sugiro que realize os passos abaixo:

Tente também utilizar esse software da HP para detectar problemas, ele pode resetar as configurações da impressora e resolverá seu problema:

Clique ou toque no link a seguir para baixar o assistente:

Link para o assistente	Tamanho do arquivo
Assistente de instalação da impressora HP	> 2 MB Certifique-se de que o computador atenda aos requisitos de sistema e clique ou toque em Download .

Mais informações em: http://support.hp.com/br-pt/document/c02699932

[paulopym]

Obrigado Thallesfelipe,

A solução indicada resultou! Já funciona

Muito obrigado pela ajuda