HP1516 - Não reconhece a conexão USB

[flaviocruz31]

acabei de comprar uma impressora hp deskjet 1516 e qdo conecto o cabo usb, o pc nao reconhece o dispositivo. Mostra a mensagem " impressora não conectada", meu sistema é o Win7Pro 32bits  por favor me ajudem

[Tania_D]

Olá flaviocruz31,

O computador reconhece outros dispositivos nesta porta USB?

Este problema pode ser solucionado trocando o cabo USB que está utilizando por um 2.0 High Speed.

[flaviocruz31 · Accepted solution]

Problema resolvido! Comprei um cabo 2.0 High Speed e todo o processo de instalação ocorreu normalmente.

Muito obrigado pelo suporte!