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Impressora M225DW travando da Tela de Inicialização

em ‎18-11-2016 12:15 PM

Produto: M225DW
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Olá prezados! estou com um problema na minha impressora, ao ligar, ela trava na tela de " Inicializando".  Tentei reset no aparelho mais não dá tempo de escolher as opções, ao ligar tenho menos de 3 segundos antes da mesma travar. Será que alguem pode me orientar?

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Impressora M225DW travando da Tela de Inicialização

em ‎21-11-2016 09:54 AM

Olá @Felipevareto

 

Realize uma redefinição elétrica e atualize o firmeware para ver se corrige o erro.

 

Redefinição elétrica:

  1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
  2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
  3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Download do Firmware

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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