Instalação impressora F4280

[Rodolfo_A]

Boa tarde Phtrein1,

Primeiro faça uma limpeza no disco para eliminar ficheiros não usados pelo sistema que pode acarretar em falhas durante a instalação:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Limpeza de Disco e pressione Enter, aguarde calcular, quando uma tela com várias opções for exibida marque todos os quadradinhos e Enter novamente para iniciar a limpeza.

Baixe também o programa para Diagnosticar e corrigir impressora, driver e impressão, ao concluir o Download apenas execute e reinicie o computador.

Pode ser que ao realizar a extração dos arquivos o antivírus esteja bloqueando, tente fazer assim, entre nas configurações do Firewall do Windows e de seu Antivírus desative os dois.

Quando estiverem desativados vá até a pasta onde você baixou os drivers da impressora, clique em cima do instalador com o botão direito e depois Extrair, se tiver utilizando o Winrar fica mais fácil de extrair, ficando assim:

Quando extrair tudo execute o Setup.exe.

Lembrando que para instalar a impressora deve permanecer desconectada do computador, só conecte o equipamento assim que o programa de instalação pedir.

[Phtrein1]

Boa tarde, Rodolfo.

Consegui instalar a impressora mas não consigo fazer com que ela imprima. Acusa erro.

Segui os passos da solução de problemas e vi que a impressora está usando a porta LPT1 mas essa porta não aparece no gerenciador de dispositivos. 

Tentei instalar a porta manualmente mas carrega a LPT3 e informa que o dispotivo não funciona.

As funçôes de digitalização e cópia funcionam sem problemas.

Mais uma informação: quando tento fazer a limpeza dos cartuchos acusa falha na comunicação bidirecional. Acho que é por causa do problema na porta, né?

Fico no aguardo de mais uma ajuda.

Obrigado. Abraços.

M

[Rodolfo_A]

Boa tarde Phtrein1, 

Essa falha pode ser referente a mudança na porta de saída, faça o seguinte, entre em Dispositivos e Impressora, clique com o botão direito em cima do ícone do equipamento e depois em Propriedades da Impressora. Navegue até a Guia Portas, se a opção Ativar Suporte Bidirecional estiver marcado, desmarque, deixe por enquanto na porta LPT3 dê Ok, e tente imprimir, se ocorrer falha novamente entre nas Propriedades de impressora e marque a porta LPT1 e imprima.

Mande a impressora imprimir com a opção Ativar suporte Bidirecional marcado e desmarcado.

Espero ter ajudado.

[Phtrein1 · Accepted solution]

Olá Rodolfo.

O problema estava na porta alocada. Minha impressora é USB e estava incorretamente alocada à porta LPT1.

Desinstalei e instalei novamente. Desta vez alocou à porta USB001.

O problema está resolvido.

Muito obrigado pela ajuda.

Abraço.

[Phtrein1]

Olá Rodolfo.

Desculpe mas me dei conta que fiquei sem os softwares. Tem como baixá-los sem os drivers?

Obrigado. Abraço.

[Rodolfo_A]

Phtrein, não tem como baixar apenas o software.

O que você pode fazer é baixar os drivers completos junto com o software, e na hora instalar escolher a opção de instalação personalizada, assim escolhendo apenas o Programa HP para ser instalado.

Software e driver completos

Clique no link e baixe tudo, depois é só instalar o software.

Espero ter ajudado.

[Phtrein1]

Olá Rodolfo.

Infelizmente não há opção de instalação personalizada. Só tem a opção de instalar...

Obrigado pela tentativa. Abraço.

[Rodolfo_A]

Conseguiu instalar a impressora completa agora?

[Phtrein1]

Olá Rodolfo.

Consegui instalar a impressora.

Só não consegui instalar os softwares.

Obrigado, Abraço.