cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 5
2.546 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Laserjet pro 100 m175a

Olá,

 

O HP Update apareceu na minha tela do computador informando que tinha uma atualização de firmeware para efetuar da minha HP pro 100 m175a. Como de custume, cliquei em avançar e deixei atualizar. Só que após a atualização a impressora agora fica aparecendo OFFLine direto. Ai tenho que clicar em "ver o que esta sendo impresso" e clicar em "Impressora" e desmarcar a opção "Definir impressora como Offline". Ainda tendo que desligar a impressora e religar-la para voltar a imprimir.

 

Sistema operacional Windows 7 Home edition.

 

"Gostaria de meu firmware de volta"

 

Obs. Já tentei reinstalar a impressora

Obs.2. Já instalei em outro computador e o problema foi o mesmo.

 

Aguardo uma respostas

Obrigado

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Mestrando
Mestrando
442 119 46 177
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Laserjet pro 100 m175a

Tente isso,

Cold Reset: Com o equipamento desligado pressione e segure o botões SETA PARA DIREITA e CANCELAR, mantenha pressionado e ligue a impressora. Solte os botões quando todas as luzes piscarem.

Nota: Os resets NVRAM vão apagar todas as configurações do usuário, do wireless, cabeçalhos de fax, números de discagem rápida e etc.)

Por gentileza clique na estrela do lado esquerdo para agradecer cada resposta minha 🙂
Se a resposta foi útil e solucionar o problema marque o tópico como solucionado.

Adriano Queiroz

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
4 RESPOSTAS 4
Mestrando
Mestrando
442 119 46 177
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Laserjet pro 100 m175a

Olá,

 

Tente isso,

 

Restaurar configurações de fábrica
A restauração dos padrões de fábrica retorna a maioria das configurações para os padrões de fábrica. Isto não reiniciará a contagem de páginas ou a configuração de tamanho da bandeja, mas poderá redefinir o idioma. Para restaurar as configurações padrão de fábrica do produto, siga estas etapas.
  1. No painel de controle do produto, pressione o botão Configuração .
  2. Utilize os botões de seta para selecionar o menu Serviço e, em seguida, pressione o botão OK .
  3. Utilize os botões de seta para selecionar o item Restaurar padrões e, em seguida, pressione o botão OK .
    O produto será reiniciado automaticamente.

Adriano Queiroz
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Laserjet pro 100 m175a

Olá Sr. Adriano Queiroz

 

Obrigado pelo retorno, mais infelizmente o problema ainda continua. Acredito eu que pelo fato do Firmeware ter sido atualizado a restauração que você indicou não vai restaurar ao modo de fabrica que veio e sim para o novo "modo" que o novo Firmeware criu.

 

Algo mais que eu possa tentar?

 

 

Abraços

Essa resposta foi útil? Sim Não
Mestrando
Mestrando
442 119 46 177
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Laserjet pro 100 m175a

Tente isso,

Cold Reset: Com o equipamento desligado pressione e segure o botões SETA PARA DIREITA e CANCELAR, mantenha pressionado e ligue a impressora. Solte os botões quando todas as luzes piscarem.

Nota: Os resets NVRAM vão apagar todas as configurações do usuário, do wireless, cabeçalhos de fax, números de discagem rápida e etc.)

Por gentileza clique na estrela do lado esquerdo para agradecer cada resposta minha 🙂
Se a resposta foi útil e solucionar o problema marque o tópico como solucionado.

Adriano Queiroz
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 5 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Laserjet pro 100 m175a

Obrigado pela ajuda.

Foi muito util!

 

Desculpa pela demora da resposta.

 

Obrigado

Akira Nagato

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação