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Estudante com Louvor
RAscencio
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NInstalação da HP 1400 PSC

Boa tarde!

Não consigo instalar minha impressora HP PSC 1400, tenho Windows  32 bits.  Já entrei no site da HP e fiz o download do drive que também apresentou problemas. Problema na instalação com CD: slbcsp.dll, sccbase.dll, gpkcsp.dll e Enum

Problema no download:  baixa mas não executa

Por favor me ajudem.

Suporte
RoseliS
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Mensagem 2 de 6 (75 Exibições)

Re: NInstalação da HP 1400 PSC

Olá RAscencio,

 

Qual o sistema operacional do computador?

Ocorre o mesmo erro ao tentar a instalação com o driver do site?

 

Quando aparecer a tela de "Erro de Registro", segure os botões Ctrl + Shift ao mesmo tempo e segurando eles clique em "Cancelar", verifique se irá continuar a instalação normalmente.

 

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Estudante com Louvor
RAscencio
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Mensagem 3 de 6 (72 Exibições)

Re: NInstalação da HP 1400 PSC

Obrigada pelo retorno.

Meu sitema operacional é Windows 7 Home Basic . Depois de baixado o arquivo  do site da HP  aparece a seguinte mensagem:

Runtime error - Program: C: Users/Rose/AppData/Local/Temp/7zs43d7/Setup.exe: This application has requested the runtime the termination it in an unusual way. Please contact the aplication's support team for more information.

Aguardo maiores detalhes.

Obrigada

Rose

Suporte
RoseliS
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Mensagem 4 de 6 (68 Exibições)

Re: NInstalação da HP 1400 PSC

Olá RAscencio,

 

Realize o procedimento do link abaixo e depois tente instalar novamente:

 

Copiar o conteúdo do CD de software da impressora para o disco rígido e realizar a instalação

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Estudante com Louvor
RAscencio
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Mensagem 5 de 6 (57 Exibições)

Re: NInstalação da HP 1400 PSC

Obrigada pelo retorno.

Meu sitema operacional é Windows 7 Home Basic . Depois de baixado o arquivo  do site da HP  aparece a seguinte mensagem:

Runtime error - Program: C: Users/Rose/AppData/Local/Temp/7zs43d7/Setup.exe: This application has requested the runtime the termination it in an unusual way. Please contact the aplication's support team for more information.

Aguardo maiores detalhes.

Obrigada

Rose

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RoseliS
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Mensagem 6 de 6 (50 Exibições)

Re: NInstalação da HP 1400 PSC

Olá RAscencio,

 

A remoção dos arquivos temporários previne conflitos na instalação de novos equipamentos. O Windows utiliza a pasta TEMP para armazenar arquivos apenas para uso temporário. Com o tempo, pode haver acúmulo desses arquivos, o que causa problemas.

 

Realize os procedimentos abaixo para remover temporários e limpar a TEMP, depois realize a instalação novamente utilizando o link do site.

 

Remover os arquivos temporários do sistema

1. Clique em Iniciar e abra  Todos os programas. Abra Acessórios e selecione Executar. Na caixa de texto, digite %temp% e clique em OK. 
 2. Selecione e exclua o conteúdo da pasta. Novamente clique em Iniciar e abra  Todos os programas.  Abra Acessórios e selecione Executar.
3. Na caixa de texto, digite temp e clique em OK. Selecione e exclua o conteúdo da pasta.

NOTA:  O Windows poderá impedir que alguns arquivos sejam excluídos. Se isso ocorrer, clique em Ignorar.

 

Remova os arquivos e diretórios temporários do Windows:

1. Feche todos os programas. Clique em Iniciar, Todos os Programas, Acessórios, Ferramentas do sistema e em Limpeza de disco.
2. Selecione a unidade que deseja limpar e clique em OK. Será exibida uma mensagem informando que a Limpeza de disco está calculando quanto espaço poderá ser liberado na unidade escolhida.
3. Marque os tipos de arquivos que você deseja excluir com a ferramenta Limpeza de disco. Os arquivos temporários podem ser excluídos com segurança.

 

ATENÇÃO:  A seleção de algumas opções pode ter efeito negativo. Exemplos: A seleção de "Limpeza do Arquivo de Hibernação" pode impedir que o computador entre em hibernação. A seleção de Arquivos de log de instalação exclui os arquivos que os agentes de suporte por telefone usam para ajudar a solucionar problemas de instalação. Se você não tiver certeza de o que excluir, não exclua os arquivos até saber se não são importantes para o uso do computador. 

 

4. Clique em OK. Clique em Excluir arquivos.

 


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