Problemas driver MFP HP série Color LaserJet Pro M476

[VanessaLeal]

Isso eu já havia feito, só que não volta a funcionar, só reiniciando mesmo.

[Fabio_L32]

Olá,

Recomendo então abrir um chamado técnico. 

Acione o suporte pelos fones: 

11 4004 7751 - Sp e região metropolitana

0800 709 7751 - Demais regiões

Opções: 3, 2, 2, 2, 2

Att, 

[VanessaLeal]

Ola!

   Liguei ontem para o 0800 para pedir o suporte para esse meu problema, e fui muito mal atendida por um "tecnico" que com certeza está com problemas sérios e talvez devesse deixar a vaga dele para alguém que realmente queira trabalhar...  além de super mal educado e claramente egocentrico, não deixava eu falar e não resolveu meu problema.

   Então procurei intalar nas máquinas um driver chamado de "universal" até mesmo para testar se o problema poderia ser o driver/atualização do windows etc... e até agora está funcionando ok.

Obrigada pela ajuda.

[Fabio_L32]

Olá Vanessa, 

Lamento esse problema. Por gentileza, se recorda do nome dele ? 

Fico feliz de que conseguiu solucionar essa falha, peço apenas a gentileza de marcar o tópico como solucionado.

Assim outros experts podem fazer esse tópico como futuras buscas

Att, 

[VanessaLeal]

 Melhor eu nem colococar o nome desse infeliz aqui.

Estarei marcando, ok.

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá Vanessa, 

Acredito que para um bom relacionamento entre o cliente e a HP, é muito importante esses registros de desvios (Principalmente para a satisfação do cliente).

Entendo que não quer expor aqui em aberto, mas pra não aparecer, e caso queira mesmo assim informar, mande-me uma mensagem privada, assim ninguém vê as informações. 

Fico no aguardo. Mas agradeço a atenção e a informação prestada

Obrigado

Att,