hp m1212 reiniciando sozinha

[paulohelpfax]

Tenho uma hp m1212 que está reiniciando sozinha, a máquina nem termina de ligar e já desliga, já tentei restaurar padroes de fábrica pelos botões e nada adiantou, já tentei atualizar a firmware, mas a máquina desliga antes de terminar a atualização.

[JessikaA]

Olá paulohelpfax, a impressora está ligada diretamente na tomada ou em um nobreak? Haveria a possibilidade de teste em um outro local? Ela ainda está na garantia?

:smileyindifferent:

[paulohelpfax]

Ja troquei de local a impressora, tenho duas com o mesmo problemas, uma aconteceu após a atualização de firmware feito pelo próprio driver da impressora, e a outra começou com o defeito com a máquina em funcionamento, aguardo uma solução, pois o defeito foi causado pela HP.

[paulohelpfax]

Minha impressora está fora de garantia, a impressora não termina de ligar, aparece inicializando e já reinicia, fica reiniciando o tempo todo.

[JessikaA]

Entendi paulohelpfax, mas isso começou do nada ou após alguma atualização? :smileyindifferent:

[paulohelpfax]

Sim, porém está atualização foi feita pelo próprio driver (via cd de instalação) da impressora, na hora da instalação.

[JessikaA]

paulohelpfax, tente realizar este procedimento:

1. Desligue a impressora. 

2. Pressione e segure para baixo CANCELAR e Cópia ao mesmo tempo, enquanto a impressora inicializa. Continue pressionando os botões até que INICIALIZAÇÂO DE ARMAZENAMENTO PERMANENTE apareça. 

3. Solte os botões.  A impressora vai voltar ao Pronto automaticamente.

[paulohelpfax]

JÁ FIZ ESTE PROCEDIMENTO NAS DUAS MAQUINAS QUE TENHO AQUI COM ESTE PROBLEMA, E CONTINUA A MESMA COISA. O PROBLEMA ESTA SENDO CAUSADO PELA ATUALIZAÇÃO DE FIRMWARE QUE OCORRE NA HORA DA INSTALAÇÃO, PRECISAMOS DE UMA SOLUÇÃO, POIS O DEFEITO FOI CAUSADO PELO SOFTWARE DA HP.

[paulohelpfax]

A atualização da firmware está ocorrendo quando instalamos a impressora.

Precisei tirar a impressora de um cliente e levar para outro, e ao instalar a impressora o própro driver fez a atualização da firmware.

Resumindo: a HP nos deve uma solução, pois o defeito foi causado por um produto da mesma.

[rafaelgsimiao]

é so atualizar a data que ela funciona

deu o mesmo problema aqui na empresa 

e resolvi assim...:smileyhappy: