p 2055dn "inicializando" no painel e leds piscando

RogerK · ‎03-03-2015

a p2055dn ao ligar pisca os dois leds e mostra "inicializando" no painel. já tentei atualizar firmware usando o software da hp, ja verfiquei fusão, e nada funcionou...

o reset via painel (ligar press cancelar por 20 seg) não funcionou...o acesso pelo browse é tranquilo, mas não responde a nenhum comando de impressão....

RoseliS · ‎04-03-2015

Olá RogerK ,

A impressora está em garantia de fábrica?

Retire os cartuchos/tonners e faça a redefinição novamente quando ligar note se irá solicitar os cartuhchos/tonners.

Se o erro persistir, será necessário encaminhá- la ao reparo.

Redefinição:

Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Att,

Roseli S

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RogerK · ‎06-03-2015

ola...fiz o procedimento do cartucho e tomada...ela viu que não havia cartucho e pediu, reinicializei e o problema continua igual...ja chego a deduzir que se trata de problema na pwb principal, no firmware ou memoria....obrigado pela ajuda.

RoseliS · ‎06-03-2015

Boa tarde RogerK,

Pode ser mesmo uma falha física.

Verifique se é possivel realiza reset nela: pressione seta para cima ou para baixo veja se tem a opção ferramentas - dentro e ferramentas - preferencias - dentro de preferencias - restaurar padroes;

A impressora está em garantia de fábrica?

Att,

Roseli S

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RogerK · ‎09-03-2015

ola, desculpe responder só agora, estava viajando a trabalho...não, a impressora não tem mais garantia de fábrica, e os menus do painel não respondem, não é possível usar as teclas do painel. como disse enteriormente consigo entrar nela pelo browse, com ip, mas não responde a nenhum comando nem mesmo atualização de firmware usando o aplicativo da hp.

Ja começo a imaginar que temos problemas de chip de memoria ou da bios da impressora.

RoseliS · ‎09-03-2015

Olá RogerK ,

Não se preocupe...

Neste caso, se confirma mesmo uma falha física, é necessário encaminhá-la a uma assistência técnica de sua confiança para realizar o reparo, ou você pode consultar uma das assistências indicadas no link abaixo:

Assistências técnicas

Att,

Roseli S

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Aguilera · ‎27-01-2016

Resolvi o problema desmontando o fusor e trocando a resistência. Notei que o conector que se acopla à resistência não fazia a ligação (que pode ser medida com um simples multímetro).

Edcarlos_souza · ‎26-09-2016

Bom dia estou com uma Impressora hp 2055dn, com o mesmo defeito. Desmotei o fuso e verifiquei a a impedancia da resistência, esta com 11ohms, este é ovalor correto da resistencia boa?

Aguilera · ‎27-09-2016

ECarlos, verifique se há continuidade da resistência à partir dos cabos ligados na resistência. Se você medir pelo terminal da resisência e tiver OK, pode ser que exista mau-contato entre o cabo e o terminal da resistêcia. Veja, também, se o fusistor (ou a proteção térmica, que está entre a coexao da resistência e a fonte) está ok (no multiteste, parece um curto).