Ferramenta de diagnóstico instalada com o sistema não disponibiliza opções avançadas.

[Gandhalf]

Após uma das atualizações do Windows 7 pela Microsoft e a desistência de instalação do Windows 10, o boot não funciona e entra no aplicativo de restauro automaticamente.

Não tenho opção de boot em modo seguro. Só entra nessa ferramenta e me possibilita poucas opções e nenhuma de tentar executar manualmente as operações como citado em alguns forums da Microsoft e também aqui em alguns documentos da HP.

Os discos de recuperação que o sistema criou fazem a mesma coisa, sem opções avançadas.

Meu problema parece ser apenas o boot. Seguem os dados informados nas telas:

[RoseliS]

Olá Gandhalf.

Tente realizar um teste de hardware para certificar-se que não há falha física: http://ow.ly/ZcQix

Depois teste restaurar os restaurar os padrões de BIOS e acessar a partição novamente:

Desktops HP - Recuperar o BIOS

Se o erro persistir, o que você pode fazer também é tentar rodar as mídias de outro sistema operacional, para ver se instala corretamente.

Roseli S.

[Gandhalf]

Prezada Roseli

A página sobre teste de hardware fala sobre notebook com Windows 10 ou 8. Uso um desktop Pavilion com Windows 7. Existe algum problema em usar o aplicativo indicado para minha versão de windows?

Não vou testar a parte de recuperaçao da BIOS porque eu tinha pressa de recuperar o sistema, então restaurei ao status de fábrica e processei as atualizaçoes do Windows.

O que achei estranho é que não consegui instalar o Adobe CS6 (que estava instalado anteriormente) e daí descobri que o computador está com somente 4GB de memória, quando na verdade ele tinha 8GB. Por isso minha pergunta sobre o teste de hardware indicado por vocês.

Atenciosamente

[RoseliS · Accepted solution]

Oi Gandhalf.

Segue a documentação para desktop HP com o Windows 7.

Desktops HP - Testar falhas de hardware (Windows 7)

Roseli S.

[Gandhalf]

Boa tarde, Roseli

novamente obrigado pela resposta e pela rapidez também.

Vou ler com calma a documentação e executar as verificações de hardware e retorno o contato se necessário.

Atenciosamente

Asael C Silva

[RoseliS]

Ok Gandhalf .

Qualquer dúvida, fique à vontade para retornar o contato.

Tenha um bom final de semana!

Roseli S.