Fórum dos usuários HP

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Essa semana comecou o problema, o wireless tava funcionando e derepente parou de funcionar. Mexi aqui e ali e nada, desabilitei a placa wireless e funcionou. Pouco depois o problema voltou e esta assim ate agora.

Ele acha a rede conecta e cai em seguida, agora nem acha mais. Estou usando o cabo e esta normal.

Versao:

Realtek PCIe GIBE Family Controler - 7.23.623.2010

Intel Wifi Link 1000 BGN - 13.3.0.24

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adicionando mais informacoes, conecta na rede mas aparece essa mensagem abaixo:

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Olá Tiago, por cabo funciona normalmente, certo? A minha sugestão é que você experimente atualizar a BIOS e o driver do adaptador wireless disponíveis nos links abaixo. Boa sorte!

Wireless

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-88473-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br

BIOS

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-91247-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

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Driver instalado, mas problema persiste. Ele conecta fica uns segundos conectado e logo em seguida cai de novo. 

De vez em quando o wireless conecta fica uns segundos e cai de novo. 

Como funciona a atualizacao da BIOS?

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Os casos estão aumentando, ainda não há solução embora acredite que seja questão de driver/configuração pois todos estão reclamando na mesma época, talvez alguma atualização tenha desencadeado isso. Atualizar a BIOS basta executar o utilitário que ele faz o processo sozinho. Se preferir faça um Recovery e fica atento nas atualizações para ver se consegue identificar qual está causando o conflito e distorção no funcionamento do módulo wireless. Boa sorte!

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Atualizei a BIOS e problema persiste.

Formatei o PC e o problema persiste. 

Com isso eliminamos as duas possiveis causas do problema. So pode ser problema de hardware.

O que devo fazer agora? 

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Acionar a garantia pelo 0800 709 7751, alguns outros colegas estão reclamando do mesmo problema, então parece algo que é falha de fabricação da Intel ou um problema pré-existente que começou apenas a se manifestar agora. Boa sorte!

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Levei o note para o trabalho e aparentemente esta funcionando o wireless....vou testar tb por cabo e ja posto o resultado....

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Testei com cabo e esta funcionando tambem. O wireless esta funcionando ate agora!

To com uma teoria, em casa tenho roteador da CISCO Linksys 120N to achando que o problema pode ser com ele...

[#10 · Accepted solution]

Pode ser. Qual a marca do modelo no seu trabalho? Porém como existiram mais 3 ou 4 casos no mesmo período agora vou perguntar também sobre o roteador para ver se há algum padrão de incompatibilidade/conflito. Sugiro que tente atualizar o firmware do seu roteador caso haja uma nova versão disponível. Boa sorte!

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