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Estudante Top
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Membro desde: ‎13-03-2017
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Solução aceita

Meu Tablet sempre que desliga e liga novamente, volta ao padrão de fábrica.

[ editada ]
Nome do produto: Tablet HP 7.1 1201br
Sistema Operacional: Android 4.2 Jelly Bean

Alguem pode me ajudar? Sempre que o meu tablet desliga e liga novamente, volta ao padrão de fábrica.

Ele volta como se fosse a primeira vez de uso, com as primeira configurações.

Eu fiz o Root nele e depois ele ficou assim.

Como faço para arrumar isso?

 

Accepted Solution

Re: Meu Tablet sempre que desliga e liga novamente, volta ao padrão de fábrica.

Oi Samuel2,

 

Pode ser que o Root tenha danificado a imagem do sistema, por isso fica ocorrendo o problema.

 

Se possível reinstale o Android e veja se resolve.

 

Baixe a imagem do Android abaixo e não descompacte:

 

Imagem de restauração do Google Android KitKat

 

Depois copia para o cartão de memória.

 

Desligue o Tablet.

Pressione o Botão Lig/Delig e o botão volume - até entrar no menu de Recuperação.

Depois selecione a opção Apply update from external storage.

E depois pressione o botão Lig/Deslig para confirmar.

Procure o Android copiado para o cartão de memória e depois confirme para iniciar a instalação do Android.

 

Depois reinicie o tablet faça as configurações e veja se resolveu.

Veja os detalhes na solução
Suporte
Mensagens: 9.317
Membro desde: ‎27-06-2013
Mensagem 2 de 5 (120 Exibições)

Re: Meu Tablet sempre que desliga e liga novamente, volta ao padrão de fábrica.

Oi Samuel2,

 

Pode ser que o Root tenha danificado a imagem do sistema, por isso fica ocorrendo o problema.

 

Se possível reinstale o Android e veja se resolve.

 

Baixe a imagem do Android abaixo e não descompacte:

 

Imagem de restauração do Google Android KitKat

 

Depois copia para o cartão de memória.

 

Desligue o Tablet.

Pressione o Botão Lig/Delig e o botão volume - até entrar no menu de Recuperação.

Depois selecione a opção Apply update from external storage.

E depois pressione o botão Lig/Deslig para confirmar.

Procure o Android copiado para o cartão de memória e depois confirme para iniciar a instalação do Android.

 

Depois reinicie o tablet faça as configurações e veja se resolveu.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante Top
Mensagens: 3
Membro desde: ‎13-03-2017
Mensagem 3 de 5 (115 Exibições)

Re: Meu Tablet sempre que desliga e liga novamente, volta ao padrão de fábrica.

Não esta dando certo

Estudante Top
Mensagens: 3
Membro desde: ‎13-03-2017
Mensagem 4 de 5 (112 Exibições)

Re: Meu Tablet sempre que desliga e liga novamente, volta ao padrão de fábrica.

Deu certo sim!! Eu tive que fazer esse processo umas 3 vezes ai deu certo!

 

Muito Obrigado!!

Suporte
Mensagens: 9.317
Membro desde: ‎27-06-2013
Mensagem 5 de 5 (110 Exibições)

Re: Meu Tablet sempre que desliga e liga novamente, volta ao padrão de fábrica.

Oi Samuel2,

 

Fico feliz em saber que conseguiu resolver o problema.

 

Marque sua postagem como Solução assim vai ajudar outros usuários com o mesmo problema.

 

Sempre que precisar fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

 

Abraços e tenha uma ótima semana.

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