cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
Estudante Top
Estudante Top
8 4 0 0
Mensagem 1 de 7
2.343 Exibições
Reportar Mensagem

carregamento tablet hp8 não sai de 1%

Android 4.3 Jelly Bean
Tablet não carrega. Testei ao cabo e tomada e não sai de 1%. O que pode ser??
6 RESPOSTAS 6
Ex-HP
Ex-HP
6,863 1,417 338 731
Mensagem 2 de 7
Reportar Mensagem

carregamento tablet hp8 não sai de 1%

Olá rablago2009,

 

Obrigada por visitar o Fórum HP!

O equipamento está na garantia?

 

Realize o seguinte procedimento:

  1. Com o carregador montado (carregador e cabo USB conectados) deixo-o conectado direto na tomada
  2. Mantenha o botão "liga/desliga" pressionado e conecta o cabo USB no tablet e aguarde aparecer  o ícone de energia
  3. Mantenha por 30 minutos com o carregador.

 

Segue a redefinição do tablet:

  1. Com o tablet desligado, mantenha pressionados os botões "Abaixar volume" + "Aumentar volume" + "Liga/Desliga" ao mesmo tempo, Quando o logotipo da HP for exibido na tela, solte os botões após alguns segundos, o menu de recuperação do sistema Android é exibido.
  2. Use o botão "Abaixar volume" para mover a seleção realçada até "Update/recover from SD card "Selecione com o botão "Liga/Desliga".
  3. A tela exibe a mensagem "Confirmar a exclusão de todos os dados de usuário? Este ato não poderá ser revertido". Use o botão "Abaixar volume" para mover o realce até "Sim -- excluir todos os dados de usuário" Pressione o botão Liga/Desliga para confirmar e iniciar a redefinição.

 Se possível teste com outro carregador para identificar se o problema é apenas no carregador

 

 

 

Att,

Janaína_S

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
8 4 0 0
Mensagem 3 de 7
Reportar Mensagem

carregamento tablet hp8 não sai de 1%

Sim. O tablet foi comprado em out/2014. Vou comprar outro carregador de vocês para testar.

Obrigada
Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
6,863 1,417 338 731
Mensagem 4 de 7
Reportar Mensagem

carregamento tablet hp8 não sai de 1%

Olá rablago2009,

 

Você efetuou o passo a passo? Obteve algum resultado?

Não é necessário comprar um carregador, apenas se tiver uma loja HP Store próximo de sua localidade, leva para um possível teste: 

HP Stores

 

 

 

Att,

Janaína_S

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
8 4 0 0
Mensagem 5 de 7
Reportar Mensagem

carregamento tablet hp8 não sai de 1%

Nada adiantou. Ele nem liga mais. Vou levar a uma assistência. Onde acho mais próxima ao meu endereço?
Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
6,863 1,417 338 731
Mensagem 6 de 7
Reportar Mensagem

carregamento tablet hp8 não sai de 1%

 
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
 
 
Att
Janaína_S
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Mestrando
Mestrando
545 128 40 155
Mensagem 7 de 7
Reportar Mensagem

carregamento tablet hp8 não sai de 1%

Boa noite, rablago2009.

 

Após pesquisar e avaliar resultados de busca, HP 8 1401BR rodando KitKat 4.4.2!

 

Aviso preliminar: Se deseja executar o procedimento, assuma o risco! Não há garantias de sucesso! No meu caso, funcionou perfeitamente!

 

O arquivo, a ser baixado, refere-se ao Google Android KitKat Restore Image for HP 8 - Americas (excluding Brazil and Argentina) – devido à restrições de localização, não é possível baixar o arquivo direto deste link.

 

Inicialmente, faça backup de todos os dados do seu Tablet.

 

Não vou detalhar como realizar o backup.

 

Certifique-se que a bateria do equipamento está totalmente, (TOTALMENTE=100%), carregada.

 

Vou admitir que o backup está feito...

 

Faça download do arquivo update.zip (Tamanho: 463370 KB – Modificado: 24-09-2014 / 23:39:00) em:

 

ftp://h18002.www1.hp.com/pub/softlib/software12/COL56331/ob-135513-1/

 

Transfira o arquivo update.zip (não descompactar!) para um cartão de memória (no mínimo 1GB), previamente formatado (limpo, vazio!)

 

Lembre-se de fazer o backup!

 

Execute uma redefinição de fábrica, veja como no link abaixo:

 

http://support.hp.com/br-pt/product/HP-Home-Tablets/6878907/model/6875546/document/c04274418/

 

Após a redefinição de fábrica, o equipamento irá reiniciar...

 

Seja paciente!

 

Feito isso, não faça mais nada, NADA, (login na conta do Google, por exemplo!)... NADA É NADA!

 

Desligue o equipamento normalmente.

 

Com o equipamento desligado, insira o cartão de memória (com o arquivo update.zip, previamente copiado).

 

I - Pressione e segure o botão de volume (+) simultaneamente ao botão de ligar (power). Solte os botões, quando o logo da HP aparecer.

 

A tela que será exibida é a mesma (Android System Recovery) da redefinição de fábrica.

 

II - Pressione o botão de volume (-) até o cursor chegar na opção apply update from external storage. Pressione o botão de ligar (power) para confirmar.

 

III - Na tela seguinte, selecione o único arquivo no cartão de memória --> update.zip. Confirme com o botão de ligar (power).

 

O equipamento irá reiniciar duas vezes e a atualização ocorrerá em três estapas.

 

O script começa a ser executado e reinicia automaticamente.

 

A tela Android System Recovery aparecerá novamente, após reiniciar pela primeira vez, e na parte inferior a mensagem update stage: 2/3.

 

IV - Repita os passos II e III.

 

Após a atualização da etapa 2/3, o equipamento reinicia e volta para a tela Android System Recovery, trazendo na parte inferior, a mensagem update stage: 3/3.

 

V - Repita os passos II e III.

 

Completada a atualização da etapa update stage: 3/3, o equipamento reinicia e retorna para a tela Android System Recovery, trazendo a mensagem Install from external storage complete, na parte inferior.

 

VI - Selecione a opção Reboot System Now e pressione o botão de ligar (power) para confirmar e reiniciar o Tablet.

 

Se tudo deu certo...

 

O logotipo da HP surgirá, seguido de uma novidade!

 

Abaixo da logomarca HP, teremos: Powered by ANDROID.

 

Aguarde alguns instantes...

 

No meu caso, a tela seguinte exibiu a mensagem Atualizando 103 ítens.

 

Aguarde...

 

Depois disso...

 

Bingo!

 

Observações:

 

1 - Após a atualização, o idioma continuou em Português do Brasil.

2 - Não é mais possível gravar dados em mídias externas.

3 - A quantidade de memória RAM diminuiu para 676 MB.

4 - O Processador sofreu uma espécie de OverClock, e está marcando 1,20GHz.

3 - As “perfumarias” não testei, pois, não as uso.

4 - As funções, que normalmente utilizo, estão funcionando perfeitamente (camera frontal e traseira, wi-fi, browser e demais ítens básicos).

5 - Testar as demais funcionalidades... deixo por sua conta!

 

PS: Para os incrédulos...

 

As fotos do meu HP 8 1401 com KitKat 4.4.2, encontram-se nos links abaixo:

 

http://goo.gl/2bfIy3

http://goo.gl/v18UTv

http://goo.gl/f6T0VA

http://goo.gl/SkM67T

http://goo.gl/jUUlY6

http://goo.gl/ae9Vr3

http://goo.gl/WwuG7s

http://goo.gl/aMwdkr

http://goo.gl/QMTxD8

 

Um abraço e boa diversão!

 

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Eu sou um VoluntárioNão sou Funcionário da

Essa resposta foi útil? Sim Não
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação