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Estudante com Louvor
rafaelanarsil
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Problema no Chipset

Bom dia!

Estou aqui no fórum para relatar meu problema com um notebook HP Pavilion DV5 1260br. Ele foi comprado em novembro de 2009 e nunca havia apresentado maiores problemas. A partir do mês de abril desse ano de 2011 começou os vários problemas relatados em vários fóruns distribuídos pela internet. Problemas no monitor, como se fosse uma televisão velha; na hora de rodar games, ele travava e mostrava várias linhas de uma só cor na tela (com o passar do tempo, era só quando esquentava muito, e, depois, a qualquer momento mesmo); ao tentar ligar o notebook, o mesmo acendia todas as luzes mas não aparecia nada na tela...

Como a minha garantia foi de um ano, recentemente levei a uma assistência técnica aqui na minha cidade e disseram que o problema é no tal chipset, e me cobraram R$350 pelo serviço de solda.

Decidi não efetuar o serviço pois havia visto em um fórum que vocês da assistência técnica aos clientes HP estavam consertando os notebooks da família DV30000 até a DV90000, mesmo com a garantia já expirada.

Gostaria que me dessem alguma resposta, pois preciso do meu notebook de volta. Paguei caro, possuo vários arquivos que não posso perder, e me sinto enganada, pois confiava mais na qualidade dos produtos HP. Hoje já não confio mais.

Obrigada.

Estudante com Louvor
rafaelanarsil
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Membro desde: ‎20-05-2011
Mensagem 2 de 3 (1.302 Exibições)

Re: Problema no Chipset

"Parabéns" pela demora para responder.

Reitor
Kaleb_Aurich
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Mensagem 3 de 3 (1.298 Exibições)

Re: Problema no Chipset

Olá Rafaela, este é um fórum alimentado e respondidos por usuários da marca como você e eu. Logo nunca terá uma posição oficial da HP aqui e os colegas possuem suas vidas, os poucos que respondem têm suas vidas, compromissos e também não podem sempre dar total atenção a todo mundo, tem que ser compreensível e esperar quando alguém puder voluntariamente responder.

 

Seu caso já é sabido e a solução também, mas nunca vi a HP se comprometer a resolvê-lo após o término da garantia, assim como resolver definitivamente dentro da garantia. As possíveis soluções estão no link abaixo, mas devem aprtir de você. Esperar que a HP tenha compaixão ou seja "boazinha" e atenda exclusivamente ao seu caso só porque pediu diante de milhares de outros colegas que estão na mesma situação há muito mais tempo que você é meio utópico. Então se quiser continuar esperando, não se ofenda pois serei sincero, vai comemorar ainda mais aniversários como este. Boa sorte!

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/O-que-%C3%A9-falha-na-BGA-e-como-resolver/td-p/...

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação