meu note não liga

tainabona · ‎25-01-2017

tenho meu net a alguns anos e só utilizei ele 13 meses, o mesmo liga a tela aparece a logo da hp e depois fica todo preto, não executa nada mas seu processador continua ligado, já procurei o suporte hp logo que isso aconteceu, fiz diversos testes e nada resolveu, mandei em uma loja especializada hp porém o problema não foi detectado e nem solucionado, há alguma coisa que posso fazer ou meu net novo pode ser considerado **bleep** eletrônico?

Ronaldo_Ferreir · ‎25-01-2017

Olá @tainabona, boa tarde amiga !

Seja bem vinda ao fórum HP !

🙂

Siga o passo a passo desse documento para tentar resolver ou diagnósticar a causa da falha:

http://support.hp.com/br-pt/document/c02026471

Espero que ajude de alguma forma amiga !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

tainabona · ‎30-01-2017

bom dia, fiz todos os testes. não obtive solução com nenhum deles.

Ronaldo_Ferreir · ‎01-02-2017

@tainabona

Normalmente em uma assistencia eles tentariam um clear cmos, que é um reset geral na placa lógica.
Ou ao menos detectar a causa da falha.

Qual sua cidade para que eu verifique um local de reparo mais próximo para avaliarem ?

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

tainabona · ‎02-02-2017

Maravilha -SC, porém a autorizada da HP mais proxima seria em Chapecó - SC onde meu computador já foi levado e não me deram solução. 😞

Ronaldo_Ferreir · ‎07-02-2017

Olá @tainabona

Tenho contato de uma empresa em São José, SC:

VJM
48 3241-0012

Espero que ajude amiga !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.