Todos os envios Software para desktops

Re: desktop liga mas não exibe nada após atualização do Windows

VictorS — Thu, 01 Jul 2021 11:07:08 GMT

Obrigada(o) por usar a Comunidade de Suporte HP!

Verificamos que o seu equipamento pertence à linha de produtos empresariais HP. Por isso, gostaríamos de indicar um atendimento especializado para a linha de seu produto.

Para atendimento de servidores, switches e demais serviços Hewlett Packard Enterprise (HPE), acesse este link: HPE Support Center

Para produtos das linhas: notebooks e desktops empresariais, workstations, impressoras empresariais ou de formato grande (Plotter/DesignJet), acesse este link: Entre em Contato com o Suporte HP

Selecione a bandeira do país em que necessita atendimento.

Abraços!

VictorS
Moderador da Comunidade de Suporte HP

Re: Driver câmera All in one ms210br

Fabio_L32 — Wed, 30 Jun 2021 12:18:05 GMT

Olá

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

É um produto já obsoleto, na qual pode demorar pra achar drivers, veja nos sistemas abaixo a busca pelo faltante

ma-config; Driver Easy; Driver Booster; Drivers Collection

Att,

Driver câmera All in one ms210br

Apagas — Tue, 29 Jun 2021 20:56:38 GMT

Gostaria de encontrar o driver para a câmera do All-in-one HP Pavilion MS210br.

desktop liga mas não exibe nada após atualização do Windows

Daniel_F_I — Mon, 28 Jun 2021 20:30:24 GMT

Boa noite pessoal,

Tenho um PC HP EliteDesk 800 G4 Small Form Factor e recentemente houve uma atualização do windows e apos reiniciar ele apresentou a seguinte mensagem de erro:

hp sure start detected an unauthorized chance to the secure boot keys.

the keys were restored automatically and there is no further action required.

the repeated occurrence of this problem indicates a security problem that should not be ignored

e somente uma opção OK. tentei fazer o restore da CMOS com as teclas Windows + B e também com pendrive de boot com a bios e Windows + V e nenhum resolveu. E apos isso parou de exibir a mensagem e não aparece mais nada, nem liga o monitor mas o PC liga, parece que não aceita mais nenhum comando de teclado. Alguém tem uma ideia que eu possa fazer. Acredito que precise levar em uma assistência técnica da HP para resolver o problema?

Nao aparece a opcao legacy na bios.

Doanfivi — Thu, 24 Jun 2021 09:55:04 GMT

Bom dia pessoal, estou a travar esse problema a dois dias, o desktop nao traz S.O, estou a tentar instalar o W10 pro 64 bits, mas so que infelizmente nas configuraçoes da bios nao aparece a opçao legacy, apenas UEFI boot order e mais nada, alguem ajuda por favor.

OBS: Versao da bios : 2.2.0.0

Re: Senha de Bios HP P7 1030br

VictorS — Mon, 21 Jun 2021 13:23:03 GMT

Olá,

De acordo com as Regras de Participação da Comunidade, nenhuma publicação deve incluir instruções ou endereços destinados a contornar ou subverter medidas de segurança, incluindo senhas, mecanismos de bloqueio, verificações de impressões digitais, etc. Qualquer medida de segurança.

Por causa disso, este tópico está sendo bloqueado.

Abraços,

VictorS
Moderador da Comunidade de Suporte HP

Senha de Bios HP P7 1030br

CaioG — Sat, 19 Jun 2021 14:47:24 GMT

Bom dia!

Eu havia definido uma senha padrão "123456" na tela de inicialização , mas eu queria tirála pelo Bios , mas ao acessar o Bios do desktop HP P7 1030BR pede uma senha , na qual eu não sei.

Gostaria de ajudar se tem alguma senha padrão para acessar o Bios do desktop HP P7 1030BR ou como resetar para as configurações de fábrica a Bios, por favor.

Desde já agradeço.

Cabo de Rede não é reconhecido

claudiokalume — Tue, 15 Jun 2021 20:28:36 GMT

Olá, já tem uns meses que meu cabo de rede não é reconhecido, mas o Wi-fi continua normal.

Liguei recentemente no suporte da HP e ele me pediu para instalar esse Software la do site da HP

Driver-Rede Intel I217/I210 NIC Drivers for DTO Microsoft Win 10 -64bit

Mas já estava instalado no meu computador. E falou para vir aqui e ver se alguém conseguiria me ajudar.

Re: PC sem imagem, só a luz acende

Ronaldo_Ferreir — Tue, 15 Jun 2021 14:30:01 GMT

Olá , boa tarde !

Por gentileza, siga o passo a passo do post abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-pavilion-23-h000-touchsmart-all-in-one-desktop-pc-series/6528330/document/ish_2898509-2619161-16

Espero que lhe ajude !

Re: Wi-Fi Sem Drivers

Rodolfo_A — Mon, 07 Jun 2021 12:25:24 GMT

Oi, Positivo123,

Qual o modelo de seu equipamento?

Você consegue utilizar a impressora pelo cabo de rede?

Se sim, instale esse programa Driver booster, ele irá buscar todos os drivers faltantes em seu equipamento, incluindo da rede sem fio.

não consigo instalar launcher

amaflo — Sun, 06 Jun 2021 17:26:41 GMT

preciso instalar o launcher+ que é necessário para jogar o farmville 2 da zynga, antes o jogo utilizava o firefos que foi instinto e substituido pelo LAUNCHER+ , gostaria de saber o porue não consigo instalar?

Re: BIOS e Driver Wireless Windows 10 - PC Desktop HP 200-5120 All-in-One

Fabio_L32 — Fri, 04 Jun 2021 11:38:23 GMT

Olá

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Os sites abaixo pode buscar os drivers faltantes:

ma-config; Driver Easy; Driver Booster; Drivers Collection

Att,

Re: BIOS e Driver Wireless Windows 10 - PC Desktop HP 200-5120 All-in-One

Andredf — Thu, 03 Jun 2021 14:41:32 GMT

Estou com o mesmo problema.
Atualizei para o windows 10 seguindo todas as instruções do site da microsoft porém os meus dispositivos internos começaram a parar de funcionar. A placa wifi, camera, som não são mais reconhecidos.
Já procurei os drivers na internet e tentei usar vários programas para reconhecer os dispositivos mas nada deu certo.
A HP está dificultando a vida da pessoa quando não fornecem os drivers

Wi-Fi Sem Drivers

Positivo123 — Thu, 03 Jun 2021 00:29:26 GMT

Olá, eu tenho problema minha PC

Sem Drivers WI-FI sumiu
Eu clicou: Abrir configurações de rede e internet/Alterar opções de adaptador. Não aparece WI-FI , só um Ethernet

Agora eu coloca Windows-R: msconfig
Inicialização normal - carregar todos os drivers de dispositivo e serviços/Reniciar meu pc
Continuar WI-FI sumiu.

configuração/Atualização e segurança/Windows Update.
Já atualizador todos drivers, mas continuar não aparece WI-FI
Mesmo "Restaurar a PC", continuar Sumiu WI-FI

HD externa não é detectada pelo windows 10

tannus — Fri, 28 May 2021 19:12:43 GMT

Quando conecto a hd externa, o windows 10 emite o som de reconhecimento da hd, mas a unidade não é carregada.

Eu tenho mais de um hd externo, que funciona em outras máquinas, e jé testei o cabo, o case, e a hd.

Eu já executei as atualizações de driver, atualizei o windows. Ainda desativei e ativei o dispositivo, mas o erro persiste.

Na tela "Gerenciamento do Computador", no sub menu "Ferramentas de Sistema", na opção "Unidades de Disco", eu consigo encontrar o dispositivo. Clicando com o botão direito sobre o dispositivo, e escolhendo a opção "Propriedades" do menu suspenso, tenho acesso a janela de "propriedades do dispositivo". Na aba eventos, eu identifiquei uma mensagem com a descrição "Dispositivo não Migrado".

Segue o texto da tela informações:

"O dispositivo SCSI\Disk&Ven_Seagate&Prod_Expansion\6&891f0fe&3&000000 não foi migrado devido a uma correspondência parcial ou ambígua.

ID da Instância do Último Dispositivo: USBSTOR\Disk&Ven_SanDisk&Prod_Cruzer_Blade&Rev_1.00\4C530000100819122195&0
GUID da Classe: {4d36e967-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
Caminho do Local:
Classificação da Migração: 0xF000FC00FFFFF130
Presente: false
Status: 0xC0000719"

Nos eventos anteriores é possível observar que o dispositivo é iniciado e configurado.

Segunda observação: Na tela "Gerenciamento do Computador", na opção "Gerenciamento de Disco", o dispositivo não é montado, e não aparece na tela.

Alguém já se deparou com esse erro, e conseguiu uma solução?

Obrigado,

Tannus.

Re: sem som

Fabio_L32 — Tue, 25 May 2021 12:48:10 GMT

Olá

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, qual modelo exato do equipamento ?

No aguardo

Att,

sem som

giba1 — Tue, 25 May 2021 00:09:39 GMT

nenhum dispositivo de saide de audio habilitado

Mensagem de "Seu WIndows não é original"

Sayako — Sun, 23 May 2021 15:48:21 GMT

Problema resolvido, obrigada!

Download do HP Performance Advisor

Kidcorebrands — Thu, 20 May 2021 10:21:11 GMT

Boa tarde, precisava do link para fazer download do HP Performance Advisor o link da HP está offline.

Obrigado

BIOS para All-in-One 200-5110br

RayLanBr — Thu, 03 Jun 2021 15:25:47 GMT

Olá meus queridos colegas de profissão,

Estou com outro problema relacionado a um equipamento antigo da empresa. * Olha a novidade aí gente! *

Inicialmente esta máquina é um All-in-One 200-5110br, que é uma categoria que super não recomendo a qualquer cliente comprar, pois sempre acaba em pizza. * Escolha seu sabor *

Ele veio a mim inicialmente com problemas de inicialização de Windows. A princípio, consegui fazer a recuperação dos arquivos da cliente retirando o HD dele e pondo em minha máquina. Na primeira tentativa de formatação o pendrive com Windows original travou no carregamento inicial.

Pensando ser algum problema relativo a pasta térmica, erro usual de máquinas antigas, fiz a limpeza interna do equipamento, atualizando por uma pasta de melhor qualidade, porém o problema persistiu.

Pensando que o problema poderia estar relacionado algum de meus pendrives, comprei um novo e fiz o procedimento alternando entre o Windows 7 USB DVD Download e o Rufus. Problema persistiu!

Fui averiguar se havia alguma opção dentro da BIOS que pudesse estar bloqueando a instalação (afinal se a Positivo o fez em um equipamento mixuruca que utiliza hd do mesmo estilo que tablets e que possuem tal configuração, por quê a HP não o faria?) e a princípio parece não o ter. Efetuei o reset da Bios e o erro persistiu!

Partiu fazer o check list básico da máquina, checando processador, memória, problemas com a placa mãe, HD (este que por cima chegou semana passada pela Amazon) da WD. E mesmo assim nenhuma mudança!

Então um querido amigo, que já fora funcionário da HP, me aconselhou fazer atualização de BIOS. E quando entro no site para baixar o que eu encontro... a HP retirou o conteúdo de suporte a drivers e outros, pois o produto já está fora do mercado a mais de 10 anos. * WOW *

Para os metidos a sabichões irei desenhar alguns fatores:

- Sim, eu possuo Windows 7 e o Windows 10 originais!

- Fiz tentativas utilizando 5 pendrives diferentes.

- Infelizmente não tive um drive de DVD de notebook disponível para testar no mesmo, já que a arquitetura de energia e dados do mesmo é diferente de um Desktop comum.

- Após tais tentativas, cheguei a formatar não só outras máquinas de clientes, bem como a minha utilizando os mesmos pendrives e tudo funcionou harmoniosamente.

Agora eu fico na mão de outros fóruns de qualidade duvidosa, pois a própria HP me deixou a ver navios.

Até a cliente desistiu da máquina! * Novidade *

O que os senhores me sugerem fazer? Onde poderei conseguir os arquivos necessários para atualizar a bendita BIOS?

Será que devo vende-la a um ferro velho por não ter mais jeito?

***bleep***

Já é o segundo problema que tenho de recorrer neste fórum e já prevejo respostas redundantes a caminho.

Afinal eu quero atualizar a Bios e ver se o Windows consegue prosseguir com os primeiros passos de uma formatação usual.

É o último recurso disponível a ser feito.

Re: Bios pavilion a6205br

Fabio_L32 — Fri, 14 May 2021 19:51:43 GMT

Olá

Ali na primeira imagem, aparentemente era algo da Microsoft. Como agora colocou a imagem da BIOS original dele, conseguimos entrar num mesmo patamar.

Neste caso é obsoleto esse modelo desde 2013, e não há mais informações ou base de busca pra disponibilizar do produto.

Att,

Re: Bios pavilion a6205br

Fabio_L32 — Fri, 14 May 2021 19:49:10 GMT

Olá

Obrigado pela imagem, verifiquei realmente a informação dentro da BIOS

Espero que esse site que indiquei ache alguma BIOS pra atualizar as memórias dentro dela. Porque ele realmente é compatível com 4GB, eu até fui buscar mais informações pra tentar te ajudar, mas esse modelo não tem mais nada disponível de informação 😐

Pesquisa tbm em sites como ma-config; Driver Booster; Driver Easy

Att,

Re: Bios pavilion a6205br

juliocbg — Fri, 14 May 2021 19:46:10 GMT

Entendeu agora senhor regra de microsoft, a bios tem duas memorias de 2gb cada total 4gb, mas a bios só enxerga 3gb de memoria, nao existe microsoft que enxergue mais do que a bios libera para o windows seja o windows q for entendeu senhor, agora o que preciso é de uma bios atualizada para gerenciar os 4gb de memoria q tenho, pode ajudar ou vai inventar mais lokuras meu computador é um hp pavilion a6205br bios original nunca atualizada, des de 2007, eziste bios atual ou nao??

Re: Bios pavilion a6205br

juliocbg — Fri, 14 May 2021 19:42:03 GMT

Re: Bios pavilion a6205br

Fabio_L32 — Fri, 14 May 2021 19:36:06 GMT

Olá

Veja se tem alguma BIOS disponível aqui no Drivers Collection ( Buscador de Drivers antigos )

https://pt.driverscollection.com/?H=Pavilion%20a6205br&By=HP

Se não tiver, é porque é um produto obsoleto e realmente não tem mais informações

Att,

Re: Bios pavilion a6205br

juliocbg — Fri, 14 May 2021 19:27:37 GMT

i quem se encarno em microsoft aqui senhor, o assunto é a bios gerenciar as memorias, nada ver com microsoft, lokiou mais ainda??? olhe esse video do meu outro computador hp melhorei o sistema de ar no processador https://www.youtube.com/watch?v=nuN2tswydqA

Re: Bios pavilion a6205br

Fabio_L32 — Fri, 14 May 2021 18:50:38 GMT

Olá

É uma regra da Microsoft.... Não vai reconhecer os 4GB pelo Windows. Tem até uma antiga discussão na comunidade deles que não obteve sucesso

https://social.technet.microsoft.com/Forums/pt-BR/5bb74c7c-faee-4518-96a9-a4d3cca3be1e/como-fazer-para-win-7-32bit-reconhecer-4gb-de-ram?forum=winvistapt

Att,

Re: Bios pavilion a6205br

juliocbg — Fri, 14 May 2021 18:44:29 GMT

poizé fale isso na bios para sanar o problema, o que preciso nao é de sistema 64 bits mas sim que a bios gerencie os 4gb de memoria entendeu senhor, tu sabe o que perguntei pq lokeia na resposta seja lúcido para entender, e responder.

Re: Bios pavilion a6205br

Fabio_L32 — Fri, 14 May 2021 18:36:58 GMT

Olá

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

É uma regra da Microsoft sistemas de 32GB reconhecerem apenas 3GB. Migra pra 64 Bits e o problema será sanado 😊

Att,

Bios pavilion a6205br

juliocbg — Fri, 14 May 2021 18:32:13 GMT

Ola pessoal, tenho um PC HP A6205BR esta com 4gb de memoria mas na bios marca só 3gb de memória, as memórias são praticamente gêmeas nas frequências mas são diferentes de marcas, ai na foto estão independente de aparência as frequências são idênticas para sustentar os 4gb no pc detalhe é, procuro uma atualização para a bios alguém tem??

Re: Desktop

Fabio_L32 — Wed, 12 May 2021 11:50:48 GMT

Olá

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

De acordo com as especificações da loja HP, o mesmo não vem com o Office instalado:

https://store.hp.com/br-pt/default/desktop-hp-pro-a-g3-9xm42la.html

Apenas mesmo o Windows 10

Att,

Desktop

Alexandre04 — Tue, 11 May 2021 11:00:08 GMT

No desktop hp pro g3 amd ryzen 5 3200g já vem instalado o pacote office

Re: HP support assistant

Ronaldo_Ferreir — Mon, 10 May 2021 13:14:09 GMT

Olá , bom dia !

Acredito ser algum bug no software.

Recomendo que remova o software por completo e reinstale com a versão abaixo:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

HP support assistant

Maxxis — Sun, 09 May 2021 22:29:05 GMT

Olá a todos

No software da HP que tenho instalado para atualizações, este está sempre a abrir a seguinte janela que envio mais a baixo.

(mesmo com atualização automática desligada)

Podem ajudar? Obrigado

Re: Arquivo instalação dos drivers não abre

phabloraylan — Thu, 06 May 2021 19:09:08 GMT

Só seguir esse tutorial e tudo resolvido.

https://youtu.be/R1_p1VNctsQ

Re: Arquivo instalação dos drivers não abre

phabloraylan — Thu, 06 May 2021 19:10:10 GMT

Só seguir esse tutorial e tudo resolvido.

https://youtu.be/R1_p1VNctsQ

Teclado e Mouse não funcionam no meu hp all in one OMNI 120 PC

BLN — Wed, 05 May 2021 14:59:35 GMT

Boa noite,

o PC não reconhece mais o teclado e o mouse, não consigo nem entrar no setup pois quando solicita para pressionar uma tecla, simplesmente não consigo teclar. mesmo carregando o Windows não consigo usar, meu cliente relata que chegou a desativar as portas de segurança no setup após isso começou os erros, ja resetei a bios tirando a bateria CMOS, mesmo assim não deu certo.

Re: Downgrade bios

Ronaldo_Ferreir — Tue, 04 May 2021 19:51:25 GMT

Se o jumper for móvel como em servidores, você muda ele de posição, liga o equipamento, espera uns 5min, depois desliga, volta o jumper pra posição original e liga novamente.

Re: Downgrade bios

DenysDuarte — Tue, 04 May 2021 19:25:30 GMT

Não resolveu dessa forma, na placa mãe existe um junper com o nome recovery bios, como eu posso usa-lo?

Re: Downgrade bios

Ronaldo_Ferreir — Tue, 04 May 2021 18:30:29 GMT

Olá , boa tarde amigo !

No link abaixo tem as versões de BIOS disponíveis:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-pro-3500-microtower-pc/5270849

Como são executáveis, acredito que não conseguirá rodar em seu pc.

Pode tentar descompactar em um pendrive, conectar ele no pc e reiniciar pra ver.

Se não resolver, possívelmente houve dano na placa mãe.

No link abaixo tem a lista de assistencias da HP em todo o Brasil caso necessite:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-para-produtos-em-garantia-amp/td-p/119470

Espero que lhe ajude de alguma forma !

👍

Downgrade bios

DenysDuarte — Tue, 04 May 2021 18:13:05 GMT

Prezados boa tarde, realizei o upgrade de bios do hp pro 3500, fiz o seguinte procedimento: Instalei o aplicativo e identificou o equipamento, baixei a bios HP Consumer Desktop PC BIOS Update (ROM Family SSID 2ABF) de 12 de Janeiro de 2015, executei a máquina reiniciou, o Windows apresentou tela azul da morte e reiniciou novamente, após isso a computador não da imagem mais. Existe alguma forma de fazer o Downgrade ?

Re: Onde encontrar a fonte Hp Omni 100 5020br

Ronaldo_Ferreir — Tue, 04 May 2021 14:59:28 GMT

Olá , bom dia amigo !

Segue contatos de empresas que vendem esse tipo de item original e uma lista de autorizadas que vendem peças para produtos fora de garantia:

Tecparts: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/

Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044 http://www.encompassparts.com

Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com

Assistências técnicas para produtos fora de garantia: http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

Além da pesquisa com uma revenda

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...

Ou tentar com os Assistentes

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

😀

Onde encontrar a fonte Hp Omni 100 5020br

Jonjon72 — Tue, 04 May 2021 14:41:05 GMT

Tenho um hp omni 100 5020 BR, ficou alguns anos abandonado, gostaria de fazer lo voltar a vida porém perdi a fonte é não sei o tamanho do encaixe do cabo de força... algum carregador universal pode dar certo?

Falha na inicialização do windows. I

Odisseubr — Sat, 01 May 2021 10:05:24 GMT

Olá pessoal.

Meu Desktop do nada parou de inicializar o sistema operacional, fiz os teste de diagnósticos da HP, disponíveis ao pressionar a tecla F2, contudo não obtive resposta deu tudo OK. Testes com disco rígido, memória e inicialização.

Ao ligar aparece a opção para escolher o layout do teclado, depois vai aparece opções avançadas, porém nenhuma delas consigo ir adiante. Até mesmo as opções de restauração do sistema ou recuperação da imagem do sistema não estão funcionando. Obs: também não tenho nenhum cd de recuperação ou pen-drive.

Máquina original de fábrica, nunca havia dado nenhum problema.

Desde já agradeço pela à atenção de todos

Obrigado.

Re: Problema driver HP 2130

Ronaldo_Ferreir — Thu, 29 Apr 2021 15:20:17 GMT

Olá , boa tarde !

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

Espero que lhe ajude !

Re: Problema de impressão

Fabio_L32 — Wed, 28 Apr 2021 19:44:40 GMT

Olá

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Tente os procedimetnos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-smart-tank-510-wireless-all-in-one-series/16449872/document/c06364388

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-smart-tank-510-wireless-all-in-one-series/16449872/document/ish_2830628-2562525-16

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-smart-tank-510-wireless-all-in-one-series/16449872/document/ish_3245778-2519859-16

No aguardo

Att,

Re: Atualização de software

Fabio_L32 — Wed, 28 Apr 2021 11:09:46 GMT

Olá

Sim, pode usar esses mesmos sistemas

Att,

Re: Atualização de software

Skid — Tue, 27 Apr 2021 20:48:03 GMT

Esqueci foi de perguntar, se meu sistema operacional estiver com o Windows 10 ainda assim é possível atualizar os softwares?

Re: Atualização de software

Skid — Tue, 27 Apr 2021 20:46:17 GMT

Muito obrigado pela ajuda!

Re: Atualização de software

Fabio_L32 — Tue, 27 Apr 2021 13:14:07 GMT

Olá

Seguem:

https://www.drivereasy.com/

https://pt.driverscollection.com/

https://driver-booster.br.uptodown.com/windows

https://ma-config.en.softonic.com/

Att,

Re: Atualização de software

Skid — Mon, 26 Apr 2021 22:46:57 GMT

Me desculpe mas eu não entendo muito bem sobre esse sistema, poderia me enviar os links para eu acessar diretamente, mas apenas pelo nome não sei se vou acessar o local correto.

Re: Atualização de software

Fabio_L32 — Mon, 26 Apr 2021 11:04:58 GMT

Olá

Esses sistemas buscam os drivers que faltam na sua maquina

Att,

Re: Atualização de software

Skid — Sat, 24 Apr 2021 15:57:51 GMT

Não entendi a resposta, que sistemas são esses e como procurar?

Re: Atualização de software

Fabio_L32 — Fri, 23 Apr 2021 19:08:32 GMT

Olá

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

É que devido o Windows 7 estar obsoleto, algumas atualizações não aparecem mais.

Veja nos sistemas abaixo se há os drivers faltantes:

ma-config; Driver Easy; Driver Booster; Drivers Collection

Att,

Atualização de software

Skid — Fri, 23 Apr 2021 16:22:29 GMT

Meu computador estava todo atualizado, mas fiz uma restauração em modo de fábrica e com isso perdi todas as atualizações, tanto da HP qto da Microsoft e ao entrar no site da HP vi que não fornece mais atualização de software para meu aparelho, nem o Microsoft Update, então gostaria de saber como eu faço para estar atualizando os softwares?

Re: Não consigo Ativar o Wi-Fi do meu Computador

Fabio_L32 — Tue, 20 Apr 2021 12:02:01 GMT

Olá

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

O problema ocorre recentemente ? Foi após alguma atualização do Windows ?

No aguardo

Att,

Não consigo Ativar o Wi-Fi do meu Computador

Giomen — Mon, 19 Apr 2021 19:38:18 GMT

Boa tarde. Não consigo acessar wi-fi do meu computador, não aparece icone do wi-fi. Como devo proceder?

Re: Bluetooth no PC hp 18 all in on

Fabio_L32 — Mon, 19 Apr 2021 11:32:01 GMT

Olá

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Qual modelo exato deste equipamento ? Assim verifico a especificação do mesmo

Att,

Bluetooth no PC hp 18 all in on

FábioSSS — Sun, 18 Apr 2021 10:21:47 GMT

Comprei um PC HP 18 all in on e ele não possui Bluetooth? vcs podem me dar uma ajuda? Existe com instalar um? Aguardo resposta.

Re: Ethernet não têm um configuração de IP válida

Ronaldo_Ferreir — Fri, 16 Apr 2021 20:31:00 GMT

Olá , boa tarde !

Por gentileza, informe o modelo exato do seu PC HP para apoio.

No aguardo

Ethernet não têm um configuração de IP válida

SDVGR2021 — Tue, 13 Apr 2021 07:33:57 GMT

Algo se passa desde o inicio.

Tenho o PC ligado por cabo Ethernet, mas quase sempre que ligo o PC indica falha de rede. Faço o "Corrigir" e no final indica sempre: Ethernet não têm um configuração de IP válida.

Reinicio, tento mais algumas vezes e já dá. por vezes, raramente, não dá este erro ao iniciar.

Já tentei ip fixo, ja tentei ip automatico. nao resolve.

Re: Reinstalação de programas/apps

Fabio_L32 — Mon, 05 Apr 2021 16:52:20 GMT

Olá

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Veja se este abaixo pode ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-desktop-pro-a-g3/31268965/swItemId/ob-260654-1

Att,

Reinstalação de programas/apps

andre2020 — Fri, 02 Apr 2021 14:40:10 GMT

Prezados:

Adquiri um Desktop do modelo Pro A G3 9XM26LA ,e deu uma queda na força enquanto estava sendo restaurado, tive que baixar todos os arquivos e reinstalar, mas perdi o HP Jumpstart que o amava, há alguma possibilidade de download para reinstalação? Me ajudem! Por favor!

Re: Instalação de impressora

Fabio_L32 — Thu, 01 Apr 2021 19:13:23 GMT

Olá

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Pode realizar a instalação via driver da Microsoft:

https://support.hp.com/br-pt/document/c01824065#:~:text=Conex%C3%A3o%20USB%20(Windows%2010%2C%208)&text=Clique%20em%20Dispositivos%20e%20Impressoras,tela%20para%20instalar%20o%20driver.

Driver para este atual sistema não há disponível

Att,

Re: Como instalar W10 num HP Pavilion Slimline 400-010br PC que está originalmente com W8.1?

Fabio_L32 — Thu, 01 Apr 2021 18:40:49 GMT

Olá

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Infelizmente este modelo não tem drivers ao Windows 10, por isso ficam faltando algumas configurações

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/HP-Pavilion-Slimline-400-Desktop-PC-series/5358996/model/5362348

A instalação pode ser feita com seu sistema de preferencia, mas como não há drivers se preferir, pode buscar os faltantes pelos sistemas abaixo:

ma-config; Driver Easy, Driver Booster; Drivers Collection

Att,

Re: Ajuda - HP All in One

Fabio_L32 — Thu, 01 Apr 2021 18:32:32 GMT

Olá

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo Post

O seu equipamento é este abaixo ?

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-205-g3-all-in-one-desktop-pc/13624639

No aguardo

Att,

Instalação de impressora

CarlosEduardo44 — Thu, 01 Apr 2021 18:09:08 GMT

Estou com problemas para instalar minha impressora, o Software que encontro no site da HP é apenas para soluções de problemas e não para instalação da impressora. Alguém sabe onde posso baixar o software de instalação da HP Deskjet D1660?

Re: Falta de opções de iluminação do Omen Command Center

Daddy_Shiro — Wed, 31 Mar 2021 23:00:40 GMT

O suporte a dizer para entrar em contacto com o suporte....ok...

Problema de impressão

D191151Dani — Wed, 31 Mar 2021 06:00:37 GMT

Olá minha impressora smart tank 517, imprime aoenas colorido, a tinta e a cabeça de impressao sao novos e originais, ja atualizei a impressora fiz a limpeza utilizando o app da HP, ja removi o cabo de alimentação o cabeçote porém a impressora nao imprime na cor preta, apenas colorido, nao sei oque fazer!!

Como instalar W10 num HP Pavilion Slimline 400-010br PC que está originalmente com W8.1?

py2rt — Mon, 29 Mar 2021 00:24:04 GMT

Na ocasião em que a Microsoft havia liberado a instalação do W10 eu fiz a migração, contudo com o tempo o botão de ligar/desligar sumiu da tela.

Após algumas tentativas de resolver o problema tive a triste idéia de voltar a configuração de fábrica...

Mas vejo que o W10 é melhor para se trabalhar, então me dirijo a vocês para voltar ao W10 nesta máquina que muito me satisfaz.

Atualmente esta máquina está com 8Gb de memória e é a única alteração que fiz.

Grato

Vanderley

kurumin@terra.com.br

Ajuda - HP All in One

ismaeljuniorbr — Sun, 28 Mar 2021 00:22:25 GMT

Olá! Tenho um computador HP ALL IN ONE 205 , sempre tive problemas no desempenho ficando muito lento em qualquer operação que realizo. Instalei o Windows10 mas não adiantou. Já tentei de tudo, troquei o hd por um ssd e aumentei a memória para 8MB e o desempenho continua muito, mas muito ruim !!!! tarefas diárias, e-mail, youtube, word, excel ...

Não consigo assistir videos e o som apresenta chiados. Desabilitei varias configurações do windows.. achando que pudesse ser o windows 10. continua travando muito. Alguem poderia me dar alguma sugestão? Obrigado.

Re: Programa não reconhece HP PSC 1510

Fabio_L32 — Fri, 26 Mar 2021 18:20:43 GMT

Olá

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Veja se esta dica abaixo pode ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Dica-A-Central-de-Solu%C3%A7%C3%B5es-HP-n%C3%A3o-funciona-Erro-do-Adobe/m-p/824056#M427

Att,

Re: Atualizar BIOS - HP ProBook 430 G1

Marioapm — Fri, 26 Mar 2021 15:22:30 GMT

Boa tarde,

Resolvido com a alteração de 32B para 64B

Obrigado
Mario

Re: Atualizar BIOS - HP ProBook 430 G1

Fabio_L32 — Thu, 25 Mar 2021 18:53:02 GMT

Olá

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

A totalidade não aparece no Windows ? Por se tratar de versão 32 Bits, é regra da Microsoft, não aparecerá mesmo.

Somente se usar versões de 64 Bits

No aguardo

Att,

Atualizar BIOS - HP ProBook 430 G1

Marioapm — Thu, 25 Mar 2021 19:37:56 GMT

O meu Laptop não disponibiliza a totalidade da RAM
No gestor de tarefas/desempenho - Indica que de 12 GB, 9.6 estao reservados a Hardware

Gostaria de confirmar se poderá estar relacionado com alguma definição/ Atualização de BIOS
Já corri o HP assistente de suporte, mas o mesmo diz não haver novas versoes

Modelo HP ProBook 430 G1
Numero de serie ***bleep***

Numero de produto H0V12EA#B10

Versao BIOS L73 Ver. 01.07

SO Windows 10 Home 32 bits Versão: 19042.870
Processador Intel(R) Core(TM) i3-4010U CPU @ 1.70GHz

Placa de sistema 1946 KBC Version 89.14

Onde poderei verificar/obter a ultima versao da BIOS?
Que passos mais posso fazer para libertar a RAM alocada a recursos de Hardware?

Obrigado
Mario

PC sem imagem, só a luz acende

Gabs1986 — Wed, 24 Mar 2021 20:00:17 GMT

Pc liga, acende a luz mas sem imagem nenhuma, tela preta. Já aconteceu uma vez, acho q apertei F10 repetidas vezes, abriu menu perguntando se eu gostaria de formatar todos os aplicativos mantendo os arquivos pessoais, dai formatei.

Em uma videoconferência a trabalho a imagem congelou, o computador ficou congelado, travado. Desliguei e ao ligar estava assim, sem imagem, nada. Aquele dispositivo tipo USB que acende uma luz que reconhece o teclado se não me engano, parece não funcionar....porque pressiono F10 varias vezes e nada. Já tentei também apertar e pressionar segurando o botão de ligar por mais de 15 seg e nada acontece. Preciso de ajuda .

Re: Erro DSR curto, reprovado

Wendel0809 — Tue, 23 Mar 2021 23:27:48 GMT

Ok, eu consegui arrumar, o que fiz foi ativar o modo Legacy e desativar o UEFI, assim foi possível dar boot pelo CD e baixar o Windows novamente, obrigado pela ajuda

Re: Erro DSR curto, reprovado

Ronaldo_Ferreir — Tue, 23 Mar 2021 14:17:30 GMT

Olá , bom dia amigo !

Esse é um erro no disco (hd).

Siga as orientações do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c02003479

Se nada mudar, infelizmente, precisará substituir o HD.

No link abaixo tem a lista de assistencias técnicas da HP em todo o Brasil (caso necessite):

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-para-produtos-em-garantia-amp/td-p/119470

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

👍

Re: Chave Key

Fabio_L32 — Tue, 23 Mar 2021 11:48:59 GMT

Olá

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Você apenas precisa saber a sua atual chave ?

Segue documentação da Microsoft

https://support.microsoft.com/pt-br/windows/localize-a-chave-do-produto-windows-aaa2bf69-7b2b-9f13-f581-a806abf0a886

Att,

Chave Key

Rith26 — Tue, 23 Mar 2021 02:56:06 GMT

Como faço pra saber a chave de ativação do meu windows 10 pro? alguém pode me ajudar?

Erro DSR curto, reprovado

Wendel0809 — Mon, 22 Mar 2021 22:04:54 GMT

Fui formatar o PC e apertei para resetar a BIOS de fábrica, agora ele identifica como não tendo um sistema operacional, agora diz "BootDevice Not Found" com o HD 3F0, quando vou fazer a análise do HD aparece Short DST failed, o que eu faço?

Re: HDMI quando ligado na TV sem áudio

Fabio_L32 — Mon, 22 Mar 2021 18:31:03 GMT

Olá

Neste caso pode ser realmente incompatibilidade

Att,

Re: HDMI quando ligado na TV sem áudio

francismar29 — Mon, 22 Mar 2021 14:51:40 GMT

Já tentei porém sem sucesso.
Já fui no gerenciador de dispositivos e também cliquei em atualizar mas aparece a mensagem que já está atualizado.

Re: HDMI quando ligado na TV sem áudio

Fabio_L32 — Mon, 22 Mar 2021 12:38:03 GMT

Olá

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Em sistemas como : ma-config, Driver Easy, Driver Booster e Drivers Collection possa achar os drivers faltantes

No aguardo

Att,

HDMI quando ligado na TV sem áudio

francismar29 — Sun, 21 Mar 2021 23:14:21 GMT

Quando ligo o HDMI o vídeo funciona na TV mas sem áudio, já tentei o drive da Realtek mas também não funcionou. Quando vou no gerenciador aparece o erro abaixo na descrição:

O dispositivo HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0662&SUBSYS_103C2AD2&REV_1003\4&212fe5dd&0&0001 requer instalação adicional

Re: nao imprimir do pc para impressora nao aprace imagem

Ronaldo_Ferreir — Fri, 19 Mar 2021 20:05:02 GMT

Olá , boa tarde !

Não entendi exatamente o problema.

Quando manda imprimir a folha sai em branco ?
Ocorre alguma mensagem de erro ?

Detalhe melhor o ocorrido para que possamos tentar ajudar.

No aguardo

Re: Sistema Operacional

Fabio_L32 — Fri, 19 Mar 2021 10:58:26 GMT

Olá

Caso sanei sua duvida, pode marcar como solucionado ?

Assim outros experts usam esse como futuras buscas

Att,

Re: Sistema Operacional

Marcos130615 — Fri, 19 Mar 2021 00:24:30 GMT

Boa noite Fabio !

Muito obrigado pelo o suporte.

AJUDOU BASTANTE.

Abraços!

Re: WSD Smart Tank 517

Rodolfo_A — Thu, 18 Mar 2021 19:50:30 GMT

Oi, Gilson1,

Que bom que conseguiu resolver o problema.

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos à disposição para ajudar.

Abraços e tenha uma ótima tarde.

nao imprimir do pc para impressora nao aprace imagem

tamata — Thu, 18 Mar 2021 18:53:37 GMT

nao tenho imagem do pc pa impressora

Re: WSD Smart Tank 517

Gilson1 — Thu, 18 Mar 2021 12:34:04 GMT

achei o problema e consegui resolver.

estava faltando drivers de atualizaçao do windows 7... consegui localizar as mesmas e atualizei.

após att, executei este arquivo mencionado e seguiu com perfeiçao.

realmente tbm foi necessario desabilitar o antivirus.

obrigado pela grande ajuda...

estimas.

Re: Sistema Operacional

Fabio_L32 — Thu, 18 Mar 2021 11:25:37 GMT

Olá

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

No post abaixo pode verificar mais informações ou ligar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/Informa%C3%A7%C3%B5es-sobre-Kit-de-recupera%C3%A7%C3%A3o-HP/m-p/119356

Att,

Sistema Operacional

Marcos130615 — Fri, 19 Mar 2021 13:51:11 GMT

Boa noite , mandei email para o endereco que o suporte da hp me passou porem o mesmo esta retornando como se o endereco nao existe [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Gostaria de saber se tem algum outro email para contato.

Re: Ligação 5 G Wi-Fi

Fabio_L32 — Wed, 17 Mar 2021 12:59:41 GMT

OLá

Que bom que sanou essa falha !

Att,

Re: Ligação 5 G Wi-Fi

emlopes2006 — Wed, 17 Mar 2021 12:47:10 GMT

Olá,

Já resolvi a situação.

No Aplicativo do Router existe a possibilidade de desligar uma - ou as duas - redes .

Desliguei a 2G ficando a funcionar somente a 5G.

Grato por tudo,

Emanuel Lopes

Re: WSD Smart Tank 517

Rodolfo_A — Mon, 15 Mar 2021 20:02:30 GMT

Oi, Gilson1,

Veja se consegue instalar a impressora deste modo, primeiro desative o Antivírus, em alguns casos ele bloqueia a instalação e algumas funções da impressora, depois baixe o driver abaixo e inicie uma nova instalação:

Software de instalação da impressora HP Easy Start – Utilização off-line

Re: Ligação 5 G Wi-Fi

Fabio_L32 — Mon, 15 Mar 2021 18:41:49 GMT

Olá

Acredito também que seja, porque ele afirma sempre na rede que você cadastra a senha diretamente

Tem outra rede 5G que consiga testar ?

No aguardo

Att,

Re: Ligação 5 G Wi-Fi

emlopes2006 — Mon, 15 Mar 2021 18:01:28 GMT

HP All-in-One PC 24-dp0000

Obrigado pela sua rápida resposta.

Umas vezes liga, sem eu intervir, 5G outras 2G ou ao contrário.

Possivelmente o problema é do Router .

Att,

Re: Ligação 5 G Wi-Fi

Fabio_L32 — Mon, 15 Mar 2021 16:57:28 GMT

Olá

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Qual modelo exato deste equipamento ? Pois cada um deles tem uma descrição correta da Placa de Wi-Fi

Se ele detecta uma rede 5G e conecta, ele não muda para outra rede inferior quando conectado em 5G. A não ser que a 5G caia, e ele como alternativa, busca alguma outra.

Att,

Ligação 5 G Wi-Fi

emlopes2006 — Mon, 15 Mar 2021 15:24:07 GMT

Boa tarde,

Adquiri recentemente PC e pretendo ligar wi-fi 5G e não 4 G . Umas vezes liga um outras outro mas eu pretendo sempre 5 G. Como posso fazer para sempre ligação 5 G ?

Obrigado,

Emanuel Lopes

PS . Alguém sabe contacto por e-mail para serviços HP ?