Cadastro

jefersonlm · ‎10-12-2012

Bom dia, gostaria de sugerir a hp, para que o registro de cadastro dos clientes hp que ultilizam o suporte técnico sejam feitos com bases em informações pessoais e não atravé de email ou numero de telefône pois os mesmo podem ser modificados frequentemente ou esquecidos, fazendo c/ que as pessoas não-as lembrem mais. Pois aconteceu comigo esta semana quando entrei em contato com o suporte técnico da hp e me fizeram perguntas referente ao meu cadastro que nem lembrava mais, dificultando a solução de meu problema. Grato.

Jeferson Gonçalves

Fabio_L32 · ‎11-12-2012

Olá amigo,

Isso varia muito do tempo de contato e da mudança de regiões, (Um exemplo foi SP, que os fones móveis passaram a ter 1 digito a mais) existem casos que por exemplo os cliente preferem informar como contato seus fones móveis e não os fixos.

Mas todo cadastro do cliente é integrado ao numero de série de seu produto. Quanto tempo foi seu contato entre o ultimo contato e o mais atual ?

Mas fica como importancia e claro, repassaremos a área que houve este atendimento....

O seu produto, conseguiu abrir o chamado ?

Att,

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Fabio_L32 · ‎17-01-2013

Olá amigo,

Sabes dizer se a duvida ou a falha foi sanada ?

Se sim, podes marcar como solucionado ?

Att,

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