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Mensagem 1 de 2
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Cartucho de tinta

Impressora hp 3636
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Fiz a substituição do cartucho de tinta preta da impressora e ela parece não reconhecer que há o cartucho. A impressão sai em branco, porém no visor aparece que o cartucho está cheio. 
O cartucho é original, comprei dois juntos e o outro funcionou normalmente.

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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Cartucho de tinta

Oi, ANakashima, 

 

Sua impressora funciona com apenas um cartucho instalado, deixe só o preto instalado e depois faça o teste de impressão, crie um texto em negrito, não precisa ser muito longo, mande imprimir uma 10 páginas para forçar a impressão.

 

Caso não funcione, limpe os contatos de cobre do cartucho com um pano úmido e sem fiapos. Se puder, coloque um pouco de água em uma superfície plana, pode ser na pia mesmo, e coloque o bico ejetor de tinta para baixo na água, deixe ali por 5 minutos, seque o cartucho e insira na impressora, tente imprimir algo.

 

Faça também um reset elétrico na impressora:

Retire o cabo USB, os cartuchos e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos e solte.

Conecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

Tente imprimir algo.

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá verificar falhas na impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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