cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante Top
Estudante Top
5 3 0 0
Mensagem 1 de 6
717 Exibições
Reportar Mensagem

Cartuchos

HP deskjet advantage 2676
macOS 10.15 Catalina

Minha impressora não reconhece os cartuchos ORIGINAIS que estavam sendo usados desde abril. A impressora tem 1 ano e 4 meses. Como solucionar? Amanhã volta as aulas e preciso muito de impressora.

5 RESPOSTAS 5
Reitor
Reitor
21,367 12,551 1,320 2,855
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Cartuchos

Oi, CarlaFerrante, 

 

Qual cartucho está apresentando problema?

 

O cartucho com falha é novo ou já estava sendo usado?

 

O problema está na impressão ou nas cópias também?

 

Limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois veja se um reset elétrico ajuda:

 

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão lig/Deslig por 30 segundos e solte.

Reconecte o cabo de energia e cartuchos.

Tente imprimir algo.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 3 0 0
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Cartuchos

Obrigada pela resposta Rodolfo, os cartuchos já estavam sendo usados quando de repente a impressora parou de reconhecer o colorido. Já limpei, fiz reset, nada funciona. 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21,367 12,551 1,320 2,855
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Cartuchos

Oi, CarlaFerrante, 

 

Qual a data de validade do cartucho com problema?

 

Atualize o Firmware da impressora e veja se ajuda:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600/2675/2676

 

Conecte o cabo USB e execute o programa, não interrompa o processo de atualização, assim que concluir tente imprimir algo.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 3 0 0
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Cartuchos

Também não resolveu. A validade do cartucho é 22/12/2021.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21,367 12,551 1,320 2,855
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Cartuchos

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação