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Falta de informação e respeito!!!

 

Comprei o notebook Pavilion 11-n022br 360 dia 29/08/2014, ele funcionou apenas QUINZE dias e deu problema na tela, não funcionou mais. A loja que eu comprei não podia mas trocar, disse que deveria procurar a HP para conserto, mesmo indignada e não concordando eu fiz; não é justo pagar por um aparelho novo e levar um consertado com apenas quinze dias de uso. Dia 18/09 foi confirmada a solicitação do aparelho para conserto, mas apenas dia 25/09 foram retirar. Desde então ligo para o HP suporte e não consigo saber como está o conserto e os prazos de entrega sempre mudam. As informações são sempre diferentes de um atendente para outro. Já passou o prazo de entrega de 10 a 20 dias para conserto e eu não consigo saber o que esta acontecendo para demorar tanto. Parece que o setor responsavel precisa me ligar e não tem número para contato, estou cansada porque eles não completam a ligação nunca, não tem nem como mandar sinal de fumaça para eles. Na verdade, se tivesse algum lugar no site para fazer reclamações eu não usaria este fórum para isso. Se vocês souberem me informar como eu faço para reclamar sobre tudo isso??? Agradeço! 

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Falta de informação e respeito!!!


@AndreiaCe escreveu:

 

Comprei o notebook Pavilion 11-n022br 360 dia 29/08/2014, ele funcionou apenas QUINZE dias e deu problema na tela, não funcionou mais. A loja que eu comprei não podia mas trocar, disse que deveria procurar a HP para conserto, mesmo indignada e não concordando eu fiz; não é justo pagar por um aparelho novo e levar um consertado com apenas quinze dias de uso. Dia 18/09 foi confirmada a solicitação do aparelho para conserto, mas apenas dia 25/09 foram retirar. Desde então ligo para o HP suporte e não consigo saber como está o conserto e os prazos de entrega sempre mudam. As informações são sempre diferentes de um atendente para outro. Já passou o prazo de entrega de 10 a 20 dias para conserto e eu não consigo saber o que esta acontecendo para demorar tanto. Parece que o setor responsavel precisa me ligar e não tem número para contato, estou cansada porque eles não completam a ligação nunca, não tem nem como mandar sinal de fumaça para eles. Na verdade, se tivesse algum lugar no site para fazer reclamações eu não usaria este fórum para isso. Se vocês souberem me informar como eu faço para reclamar sobre tudo isso??? Agradeço! 



Segue:

 

Elogios e Reclamações

 

https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=11363


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