Meu perfil no Forum

J_M · ‎22-03-2017

Quando tento acessar ao meu perfil ou às minhas perguntas tenho esta informação:

ArturF · ‎17-05-2017

Olá, @J_M!

Tudo bem? Espero que sim! 🙂

O problema com a sua página de perfil foi finalmente resolvido! Por favor, veja se agora você consegue acessar sua página de perfil, e me avise se ainda tiver problemas. 🙂

Para você entender melhor o que aconteceu, eu vou te dar uma breve explicação. Periodicamente, há um "restart" na comunidade, para correção de bugs e pequenas atualizações, que dura alguns minutos.

É possível que durante uma dessas atualizações havia um rascunho em seu perfil que continha erros, ou você estava escrevendo uma mensagem no exato momento do restart - isto pode ter gerado um conflito na codificação da sua mensagem, que gerou um problema ao tentar abril sua página de perfil.

O time responsável estava ciente do problema, e na última atualização da plataforma conseguiram resolver o problema.

Obrigado pela paciência e conte conosco se tiver dúvidas ou problemas com seus produtos HP!

Abraços,

ArturF
Administrador do Fórum dos usuários HP

Eu trabalho para a HP.

Exibir solução no post original

JessikaV · ‎22-03-2017

Bom dia @J_M,

Obrigada por sinalizar o erro, aparentemente foi um erro pontual e que já foi corrigido.

Poderia confirmar se o erro permanece?

No aguardo.

Abraços,

JessikaV
Moderadora do Fórum dos usuários HP

Eu trabalho para a HP

J_M · ‎22-03-2017

O problema continua

JessikaV · ‎22-03-2017

Obrigada pela resposta.

Peço que, por favor, aguarde que iremos verificar o que esta ocorrendo com seu perfil.

@ArturF poderia nos ajudar nessa verificação?

Abraços,

JessikaV
Moderadora do Fórum dos usuários HP

Eu trabalho para a HP

ArturF · ‎22-03-2017

@J_M escreveu:

Quando tento acessar ao meu perfil ou às minhas perguntas tenho esta informação:

Olá, @J_M,

Você está com problemas para acessar sua página do perfil desta mesma conta ("@J_M"), ou você se refere à um outro usuário que você possui?

Você está acessando a partir de um celular, através de uma rede móvel? Se sim, faça um teste em uma rede Wi-Fi e veja se o problema persiste.

Estou à disposição!

Abraços,

ArturF
Administrador do Fórum dos usuários HP

Eu trabalho para a HP.

J_M · ‎22-03-2017

Sim é ao meu perfil e aos meus posts.

Através do portátil Wi-Fi

ArturF · ‎22-03-2017

@J_M escreveu:

Sim é ao meu perfil e aos meus posts.

Através do portátil Wi-Fi

@J_M,

Obrigado pelas informações.

Eu já repassei esse caso para o setor responsável, e estamos trabalhando para resolver esse problema o quanto antes.

Te mantenho informado.

Abraços,

ArturF
Administrador do Fórum dos usuários HP

Eu trabalho para a HP.

J_M · ‎26-03-2017

Ainda com problemas

ArturF · ‎28-03-2017

@J_M escreveu:

Ainda com problemas

Olá, @J_M,

Lamento por essa situação, ainda estamos trabalhando para corrigir o problema! :smileysad:

Pelo meu usuário, eu consigo abrir a sua página de usuário e visualizá-la. Enquanto o problema não é solucionado, você pode me falar as informações que você precisa do seu perfil e eu posso te enviar, para tentar te ajudar.

Ou também, você mesmo pode criar um novo usuário aqui na comunidade e acessar o perfil do usuário J_M - você conseguiria, por exemplo, visualizar os tópicos em que interagiu, caso precise do link de algum deles, por exemplo.

Você consegue acessar suas mensagens privadas? Podemos nos falar por lá também, e te ajudaremos da melhor forma possível.

Obrigado pela compreensão e pela paciência!

Abraços,

ArturF
Administrador do Fórum dos usuários HP

Eu trabalho para a HP.

J_M · ‎28-03-2017

Eu aguardo.

É só que pelo meu perfil é mais rápido ver as munhas publicações