cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Highlighted
Aprendiz
Aprendiz
Mensagem 1 de 12
1.948Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Meu perfil no Forum

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Quando tento acessar ao meu perfil ou às minhas perguntas tenho esta informação:

 

hp.JPG

0 Kudos
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Mestrando Mestrando
Mestrando
Mensagem 12 de 12
Reportar Mensagem

Solucionado!

Meu perfil no Forum

Olá, @J_M!

 

Tudo bem? Espero que sim! 🙂

 

O problema com a sua página de perfil foi finalmente resolvido! Por favor, veja se agora você consegue acessar sua página de perfil, e me avise se ainda tiver problemas.  🙂

 

Para você entender melhor o que aconteceu, eu vou te dar uma breve explicação. Periodicamente, há um "restart" na comunidade, para correção de bugs e pequenas atualizações, que dura alguns minutos. 

 

É possível que durante uma dessas atualizações havia um rascunho em seu perfil que continha erros, ou você estava escrevendo uma mensagem no exato momento do restart - isto pode ter gerado um conflito na codificação da sua mensagem, que gerou um problema ao tentar abril sua página de perfil. 

 

O time responsável estava ciente do problema, e na última atualização da plataforma conseguiram resolver o problema. 

 

Obrigado pela paciência e conte conosco se tiver dúvidas ou problemas com seus produtos HP!

 

Abraços,

ArturF
Administrador do Fórum dos usuários HP

Eu trabalho para a HP.

Exibir solução no post original

11 RESPOSTAS 11
Highlighted
Administrador da HP
Administrador da HP
Mensagem 2 de 12
Reportar Mensagem

Solucionado!

Meu perfil no Forum

Bom dia @J_M,

 

Obrigada por sinalizar o erro, aparentemente foi um erro pontual e que já foi corrigido.

Poderia confirmar se o erro permanece?

 

No aguardo.

 

Abraços,

JessikaV
Moderadora do Fórum dos usuários HP

Eu trabalho para a HP

Primeira vez na Comunidade? Saiba por onde começar! Conheça as Regras de Participação e a Netiqueta da Comunidade. Já pesquisou, mas não encontrou a sua dúvida na Comunidade? Crie um novo tópico na comunidade. Saiba como encontrar as suas postagens e inscreva-se no tópico para ler respostas por email.


Seja um Expert HP você também!


Saiba como fazer parte do grupo de Experts no Portal dos Experts HP!
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 

0 Kudos
Highlighted
Aprendiz
Autor
Aprendiz
Mensagem 3 de 12
Reportar Mensagem

Solucionado!

Meu perfil no Forum

O problema continua

hp1.JPG

0 Kudos
Highlighted
Administrador da HP
Administrador da HP
Mensagem 4 de 12
Reportar Mensagem

Solucionado!

Meu perfil no Forum

Obrigada pela resposta.

Peço que, por favor, aguarde que iremos verificar o que esta ocorrendo com seu perfil.

 

@ArturF poderia nos ajudar nessa verificação?

 

Abraços,

JessikaV
Moderadora do Fórum dos usuários HP

Eu trabalho para a HP

Primeira vez na Comunidade? Saiba por onde começar! Conheça as Regras de Participação e a Netiqueta da Comunidade. Já pesquisou, mas não encontrou a sua dúvida na Comunidade? Crie um novo tópico na comunidade. Saiba como encontrar as suas postagens e inscreva-se no tópico para ler respostas por email.


Seja um Expert HP você também!


Saiba como fazer parte do grupo de Experts no Portal dos Experts HP!
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 

0 Kudos
Highlighted
Mestrando Mestrando
Mestrando
Mensagem 5 de 12
Reportar Mensagem

Solucionado!

Meu perfil no Forum


@J_M escreveu:

Quando tento acessar ao meu perfil ou às minhas perguntas tenho esta informação:

 

hp.JPG


Olá, @J_M,

 

Você está com problemas para acessar sua página do perfil desta mesma conta ("@J_M"), ou você se refere à um outro usuário que você possui? 

 

Você está acessando a partir de um celular, através de uma rede móvel? Se sim, faça um teste em uma rede Wi-Fi e veja se o problema persiste. 

 

Estou à disposição!

 

Abraços,

ArturF
Administrador do Fórum dos usuários HP

Eu trabalho para a HP.
0 Kudos
Highlighted
Aprendiz
Autor
Aprendiz
Mensagem 6 de 12
Reportar Mensagem

Solucionado!

Meu perfil no Forum

Sim é ao meu perfil e aos meus posts.

Através do portátil Wi-Fi

0 Kudos
Highlighted
Mestrando Mestrando
Mestrando
Mensagem 7 de 12
Reportar Mensagem

Solucionado!

Meu perfil no Forum


@J_M escreveu:

Sim é ao meu perfil e aos meus posts.

Através do portátil Wi-Fi


@J_M

 

Obrigado pelas informações.

 

Eu já repassei esse caso para o setor responsável, e estamos trabalhando para resolver esse problema o quanto antes. 

 

Te mantenho informado. 

 

Abraços,

 

ArturF
Administrador do Fórum dos usuários HP

Eu trabalho para a HP.
0 Kudos
Highlighted
Aprendiz
Autor
Aprendiz
Mensagem 8 de 12
Reportar Mensagem

Solucionado!

Meu perfil no Forum

Ainda com problemas

 

hp.JPG

0 Kudos
Highlighted
Mestrando Mestrando
Mestrando
Mensagem 9 de 12
Reportar Mensagem

Solucionado!

Meu perfil no Forum


@J_M escreveu:

Ainda com problemas

 

hp.JPG

 

Olá, @J_M

 

Lamento por essa situação, ainda estamos trabalhando para corrigir o problema! :smileysad:

 

Pelo meu usuário, eu consigo abrir a sua página de usuário e visualizá-la. Enquanto o problema não é solucionado, você pode me falar as informações que você precisa do seu perfil e eu posso te enviar, para tentar te ajudar. 

 

Ou também, você mesmo pode criar um novo usuário aqui na comunidade e acessar o perfil do usuário J_M - você conseguiria, por exemplo, visualizar os tópicos em que interagiu, caso precise do link de algum deles, por exemplo.  

 

Você consegue acessar suas mensagens privadas? Podemos nos falar por lá também, e te ajudaremos da melhor forma possível.

 

Obrigado pela compreensão e pela paciência!

 

Abraços,

ArturF
Administrador do Fórum dos usuários HP

Eu trabalho para a HP.
0 Kudos
Highlighted
Aprendiz
Autor
Aprendiz
Mensagem 10 de 12
Reportar Mensagem

Solucionado!

Meu perfil no Forum

Eu aguardo.

É só que pelo meu perfil é mais rápido ver as munhas publicações

† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação