Produto com defeito uma semana após o termino da garantia

kessley · ‎11-02-2016

Estou profundamente decepcionada com a HP, comprei um notbook Pavilion 14 V064BR confiando na marca HP na qualidade e durabilidade dos produtos e uma semana após o término da garantia o produto começou a apresentar defeito (linhas na tela). Entrei em contato com o suporte da HP que não me ajudou pois vencida a garantia e disse não poder fornecer o protocolo de atendimento da negativa.
Infelizmente não voltarei a comprar a marca HP nem a recomendar para familiares. Não paguei alto preço em um produto para ter durabilidade de 1 ano..

Janaína_S · ‎12-02-2016

Olá kessley ,

Obrigada por visitar o fórum HP! Smiley feliz

Acesse o link abaixo e verifique uma HP STORE mais próxima para confirmar se ainda há opção de colocar uma garantia estendida: Conheça as HP Stores http://www8.hp.com/br/pt/hp-store-locator/. Caso contrário verifique as opções de orçamento.

Janaína_S

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Solange1974 · ‎19-02-2016

Eu preciso de ajuda , meu not quebrou 3 vezes durante a garantia mesmo assim aceitei ele de volta quebro de novo depois da garantia mandei pra autorizada e ficou em 850,00 o conserto, isso quer dizer que paguei caro e quase não usei , e agora não tenho condições de conserta, só utilizei esse aparelho para assistir filme , não foi mal uso.