Produto com defeito uma semana após o termino da garantia

[kessley]

Estou profundamente decepcionada com a HP, comprei um notbook Pavilion 14  V064BR confiando na marca HP na qualidade e durabilidade dos produtos e uma semana após o término da garantia o produto começou a apresentar defeito (linhas na tela). Entrei em contato com o suporte da HP que não  me ajudou pois vencida  a garantia e disse não poder fornecer o protocolo de atendimento da negativa. 
Infelizmente não voltarei a comprar a marca HP nem a recomendar para familiares. Não paguei alto preço em um produto para ter durabilidade de  1 ano.. 

[Janaína_S]

Olá kessley ,

Obrigada por visitar o fórum HP! Smiley feliz

Acesse o link abaixo e verifique uma HP STORE mais próxima para confirmar se ainda há opção de colocar uma garantia estendida: Conheça as HP Stores http://www8.hp.com/br/pt/hp-store-locator/. Caso contrário verifique as opções de orçamento.

Janaína_S

[Solange1974]

Eu preciso de ajuda , meu not quebrou 3 vezes durante a garantia mesmo assim aceitei ele de volta quebro de novo depois da garantia mandei pra autorizada e ficou em 850,00 o conserto, isso quer dizer que paguei caro e quase não usei , e agora não tenho condições de conserta, só utilizei esse aparelho para assistir filme , não foi mal uso.