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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
4 0 0 0
Mensagem 1 de 2
772 Exibições

Reclamação

em ‎25-10-2014 02:54 PM

 

Prezados, boa tarde!

 

Tive uma experiencia horrrivel com a impressora HP e principalmente com o suporte, pois informei que adiquiri uma impressora deskjet 2546 e quase não há utilizo, então está semi nova, ( 5 mesmes de uso), minha utilização é praticamente uma impressão por mês, cartucho original e com mais de 60% de carga. Entrei em contato com o chat para abrir um chamado de reparo " protocolo 3008453830", atendente Marcelo. Realizamos diversos teste, como xeroz e impressão e cartucho. Foi concluido que o cartucho está bom, a xerox também mas a impressão não, o mesmo disse que para abrir um chamado é necessario comprar um novo cartucho para abrir o chamado. Disse que tinha algumas dúvidas e o mesmo desconectou " QUE FALTA DE EDUCAÇÃO"!!!!

Na quarta feira entraram em contato comigo, alguém da hp, para agendar a realização de novos testes. Ficou agendado para ontém, dia 24/10 às 20:00. Estou esperando até o momento.

 

Resumo: Técnicos com pessimos treinamento, Suporte avançado não cumpre a palavra e equipamento descartavél.

 

Graças a Deus escolhi o note da Dell.

 

Esse tenho suporte 24 horas, técnicos treinados adequadamente, suporte avançado que cumpre a palavra e bastante educação!

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 2

Reclamação

em ‎27-10-2014 07:55 AM

Olá a todos!

Assim como em outros fóruns, o propósito do Fórum de usuários HP é promover a troca de informações e idéias relacionados a produtos HP, suporte técnico entre nossos usuários e consumidores.

Caso precise de uma resposta direta da HP para outros procedimentos entre em contato com a HP através do site http://www8.hp.com/br/pt/contact-hp/contact.html para o Brasil ou http://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/contact.html para Portugal.

Att,

 

Fórum dos usuários HP

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