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Prezados, boa tarde!

 

Tive uma experiencia horrrivel com a impressora HP e principalmente com o suporte, pois informei que adiquiri uma impressora deskjet 2546 e quase não há utilizo, então está semi nova, ( 5 mesmes de uso), minha utilização é praticamente uma impressão por mês, cartucho original e com mais de 60% de carga. Entrei em contato com o chat para abrir um chamado de reparo " protocolo 3008453830", atendente Marcelo. Realizamos diversos teste, como xeroz e impressão e cartucho. Foi concluido que o cartucho está bom, a xerox também mas a impressão não, o mesmo disse que para abrir um chamado é necessario comprar um novo cartucho para abrir o chamado. Disse que tinha algumas dúvidas e o mesmo desconectou " QUE FALTA DE EDUCAÇÃO"!!!!

Na quarta feira entraram em contato comigo, alguém da hp, para agendar a realização de novos testes. Ficou agendado para ontém, dia 24/10 às 20:00. Estou esperando até o momento.

 

Resumo: Técnicos com pessimos treinamento, Suporte avançado não cumpre a palavra e equipamento descartavél.

 

Graças a Deus escolhi o note da Dell.

 

Esse tenho suporte 24 horas, técnicos treinados adequadamente, suporte avançado que cumpre a palavra e bastante educação!

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Att,

 

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