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Reclamação
em 18-08-2021 05:08 PM - editado pela última vez em 20-08-2021 10:44 AM por VictorS
tenho uma reparação em aberto desde o dia 23/07 com o case id ***Bleep*** da primeira vez que o meu equipamento foi para reparar quando voltou veio com a mesma avaria e com uma mossa o equipamento chegou a minha posse no dia 04/08 e no dia 05/08 de manha reportei o dano e que a avaria permanecia por telefone o equipamento foi recolhido novamente no dia 09/08 e ate ao dia 17 não obtive nenhuma resposta e liguei para a linha de apoio onde me disseram que estavam para me contactar desde dia 13 e que em principio me ligavam no dia seguinte como não ligaram liguei eu onde me disseram que o meu pc ia passar a orçamento por danos eu enviei o meu pc para a garantia com um mês de uso dos quais passou 22 na loja onde foi comprado o mesmo nunca caiu e agora querem que pague por danos causados por vocês?? gostaria de saber como posso fazer uma reclamação no livro de reclamações online por isto não é forma de tratar os clientes só têm que assumir o vosso erro
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Reclamação
em 20-08-2021 12:50 PM
Oi, MAnekas,
Neste caso recomendo que entre em contato com o suporte HP no telefone abaixo e informe o número do caso:
21 060 80 27 o atendimento de Segunda-feira - Sexta-feira 08:30 - 18:00 (Excepto nos feriados)
Contacto em Portugal +351 210 608 062
Horários de atendimento: Segunda-feira - Sexta-feira 08:30 - 18:00 (Excepto nos feriados).
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