Ridículo a forma como a HP trata seus clientes

[Elionete]

Ganhei de presente um notebook da marca HP do meu marido e veio já de fábrica sem o cule ( ventilador) já estou com quatro meses esperando um conserto e agora a troca do meu notebook e essa empresa só fica me enrolando e nada de resolver o problema. Só para registrar, meu notebook está ainda na garantia, pois com menos de três meses ele mesmo sem o cule funcionou e queimou, lógico, como não tinha nada para esfriar só poderia queimar mesmo. Empresa que não considera nenhum cliente, ridícula e só tenho a lamentar. Pois só tem nome no mercado e falarei para todas as pessoas para não comprar nenhum produto dessa marca, já que não respeita seus clientes.

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @Elionete,

Agradecemos pela postagem

Apenas deixando ciente sobre os procedimentos internos e que o fórum é apenas um time de voluntários na qual ajuda os experts em novas soluçoes ou alternativas.

Vendo o mesmo, não localizamos nenhuma informaçao de qual é o modelo exato de seu produto. 

Qual seria o modelo correto ? Como afirma algo referente a falha de um produto em reparo, a HP abriu chamado ? Qual seria o mesmo ?

Com as informações inciais, conseguimos ajudar

No aguardo

Att, 

[Elionete]

Odiando o tratamento que essa empresa faz com seus clientes. Meu número de protocolo é 4769411442 estou necessitando do meu notebook e nada de resolverem meu problema. Poxa que tipo de empresa são vcs??? Para quem eu devo recorrer?? O meu caso já ta com um gerente que me pediu 48 horas para me dar uma resposta, contudo, já estão com 4 semanas que essa criatura não me dar uma resposta...só diz q ta esperando , esperando outra pessoa dizer algo. Ah vai brincar com a cara de outra pessoas...to cansada de servir de palhaça para vcs. Entrar logo atrás de uma indenização judicial para aprenderem a respeitar o cliente. Meu marido pagou por essa **bleep** de notebook à vista...para durar somente 3 meses. Muito indignada.

[JessikaV]

Olá Elionete,

Irei enviar uma mensagem privada para você solicitando alguns dados adicionais. Com esses dados irei direcionar seu caso ao setor que seguirá com seu atendimento.

Abraços,

JessikaV
Moderadora do Fórum dos usuários HP