SAC HP

JaquelineAraujo · ‎08-07-2020

Nunca vi uma empresa que não possui um SAC disponível.

Estou há 10 minutos no 0800 de suporte aguardando atendimento para descobrir como chegar ao SAC e reclamar.

Além das mais de 3 horas, que estou no whats up tentando resolver problema com a impressora, meu atendimento começou as 15:52 ***bleep*** e agora são 19:08, um atendimento péssimo, pois o técnico responde ou pergunta a cada 30 min alguma coisa e não RESOLVE.

Certamente no **bleep** posso ao menos reclamar do descaso e de indisponibilidade de canal para reclamação.

Pois já enviei mensagem na comunidade estou há horas conversando (se é que é uma conversa) e sem retorno.

Ronaldo_Ferreir · ‎09-07-2020

Olá @JaquelineAraujo , bom dia !

Gostaria de tentar lhe ajudar de alguma forma, então se puder por gentileza me informar:

Modelo da impressora -

Que tipo de problema ela apresenta (detalhe o máximo possível) -

Versão do Windows do seu computador -

Tem também um outro canal caso queira relatar esse problema que teve quanto ao atendimento, preenchendo o formulário abaixo:

https://ssl.www8.hp.com/br/pt/contact-hp/connect-with-hp.html

No assunto do e-mail, selecione a opção de - Experiência com o suporte.

Relate sua experiência e clique no botão ENVIAR.

O e-mail será enviado ao setor responsável para que faça contato contigo.

Espero que lhe ajude de alguma forma e conte comigo para lhe apoiar no que for necessário.

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

LeandroSR · ‎09-07-2020

Ola Jaqueline, bom dia.

Tudo bem ?

Verifiquei que ontem ás 19h50m foi gerado um chamado para troca de cartucho, gostaria de saber se ainda necessita de apoio, ou se o seu problema foi resolvido.

LeandroSR

Suporte HP.

LeandroSR · ‎10-07-2020

Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional.

LeandroSR

Suporte HP.