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contato com HP
em 11-02-2016 09:36 AM
Porque não consigo fazer contato coma HP?
Sou do Rio de Janeiro e pelo 0800 709 7751, a ligação não completa quando da transferencia para um atendente.
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contato com HP
em 11-02-2016 09:41 AM
Olá amigo,
Agradecemos pela informação postada
Algumas informações para que posso ajudar:
- Qual modelo exato de seu produto HP ?
- O que ocorre com o mesmo ?
- Houve alguma alteraçao de Hardware ou Software ?
- Alguma mensagem de erro ?
Com as informaçoes inciais, podemos identificar a melhor maneira de orientá-lo
Ficamos no aguardo
Att,
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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
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contato com HP
em 11-02-2016 10:02 AM
Bom dia Fabio!
A minha impressora é uma OFFICEJET PRO 6230.
Estava com problema na cabeça de impressão. Fiz contato com a HP e esta me passou um código de postagem para que fosse encaminhada a empresa SINTRONICS. Só que esta empresa encontravasse com o contrato suspenso junto aos correios. Para que eu não perdesse o prazo de envio, paguei para enviar. O que seria uma postagem de logística reversa. Isso aconteceu no dia 15/01/16. No dia 20/01/16, às 16:59h, identifiquei atravéz de rastreabilidade dos correios que o objeto fora entregue e recebido. Até então ainda conseguia falar via telefone e e-mail, onde passei o novo código de postagem, depois não mais consegui, nem mensagens estão me mandando mais.
Preciso saber como está o andamento do serviço, pois foi dito que me entregariam a impressora em 20 dias.
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contato com HP
em 11-02-2016 11:11 AM
Agradeço as informações
Foi passado algum código de postagem ou algo parecido ?
No aguardo de suas informações
Att,
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contato com HP
em 11-02-2016 11:47 AM
Sim!
Como disse, foi passado um código de postagem pela HP, porém, este código não pôde ser usado, devido a empresa SINTRONICS estar com o contrato suspenso junto o correios.
Por isso, tive que pagar a postagem para não perder o prazo que me foi dado.
Pelo novo código de postagem, o rastreamento do correios informa que o objeto foi entregue.
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contato com HP
em 11-02-2016 12:59 PM
Obrigado pela resposta
Pode por gentileza mencionar esse código ?
Ficamos no aguardo
Att,
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contato com HP
em 11-02-2016 01:07 PM
Pois não!
(PE558918118BR), Esse código de postagem é do correios.
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contato com HP
em 11-02-2016 01:19 PM
Olá brancocallado,
Obrigada pelas informações postadas. Irei encaminhar a você uma mensagem privada com algumas informações sobre o seu atendimento.
Abraços,
JessikaV
Moderadora do Fórum dos usuários HP
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