contato com HP

brancocallado · ‎11-02-2016

Porque não consigo fazer contato coma HP?

Sou do Rio de Janeiro e pelo 0800 709 7751, a ligação não completa quando da transferencia para um atendente.

Fabio_L32 · ‎11-02-2016

Olá amigo,

Agradecemos pela informação postada

Algumas informações para que posso ajudar:

- Qual modelo exato de seu produto HP ?

- O que ocorre com o mesmo ?

- Houve alguma alteraçao de Hardware ou Software ?

- Alguma mensagem de erro ?

Com as informaçoes inciais, podemos identificar a melhor maneira de orientá-lo

Ficamos no aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

brancocallado · ‎11-02-2016

Bom dia Fabio!

A minha impressora é uma OFFICEJET PRO 6230.

Estava com problema na cabeça de impressão. Fiz contato com a HP e esta me passou um código de postagem para que fosse encaminhada a empresa SINTRONICS. Só que esta empresa encontravasse com o contrato suspenso junto aos correios. Para que eu não perdesse o prazo de envio, paguei para enviar. O que seria uma postagem de logística reversa. Isso aconteceu no dia 15/01/16. No dia 20/01/16, às 16:59h, identifiquei atravéz de rastreabilidade dos correios que o objeto fora entregue e recebido. Até então ainda conseguia falar via telefone e e-mail, onde passei o novo código de postagem, depois não mais consegui, nem mensagens estão me mandando mais.

Preciso saber como está o andamento do serviço, pois foi dito que me entregariam a impressora em 20 dias.

Fabio_L32 · ‎11-02-2016

Agradeço as informações

Foi passado algum código de postagem ou algo parecido ?

No aguardo de suas informações

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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brancocallado · ‎11-02-2016

Sim!

Como disse, foi passado um código de postagem pela HP, porém, este código não pôde ser usado, devido a empresa SINTRONICS estar com o contrato suspenso junto o correios.

Por isso, tive que pagar a postagem para não perder o prazo que me foi dado.

Pelo novo código de postagem, o rastreamento do correios informa que o objeto foi entregue.

Fabio_L32 · ‎11-02-2016

Obrigado pela resposta

Pode por gentileza mencionar esse código ?

Ficamos no aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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brancocallado · ‎11-02-2016

Pois não!

(PE558918118BR), Esse código de postagem é do correios.

JessikaV · ‎11-02-2016

Olá brancocallado,

Obrigada pelas informações postadas. Irei encaminhar a você uma mensagem privada com algumas informações sobre o seu atendimento.

Abraços,

JessikaV
Moderadora do Fórum dos usuários HP

Eu trabalho para a HP